Aufladen virtueller Kreditkarten mit RoomRaccoon – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was wird benötigt, um virtuelle Kreditkarten über RoomRaccoon aufzuladen?

Deine Buchungskanäle (z. B. Booking.com, Expedia usw.) müssen die VCC-Details in den Reservierungsinformationen enthalten, die du an RoomRaccoon sendest. Sollte dies noch nicht der Fall sein, wende dich bitte direkt an deine Buchungskanäle und frage danach.

Wie werden die virtuellen Kreditkarten (VCCs) in RoomRaccoon berechnet?

VCCs werden am VCC-Aktivierungsdatum automatisch mit RaccoonPay belastet ab 01h00 UTC. Die Gebühr wird als Zahlung in der Reservierung ausgewiesen.

Wenn die VCC später an ihrem Aktivierungsdatum in das System eintritt (zum Beispiel um 15:00 Uhr), wird das System nicht mehr versuchen, sie automatisch zu laden, und Sie müssen dies manuell tun.

Was ist das VCC-Aktivierungsdatum?

Jeder Buchungskanal legt seine eigene Aktivierungsdatumsregel fest. Dies sind die allgemeinen Regeln:

Agoda

Tag der Abreise

Expedia

Tag der Abreise

Booking.com - es hängt von den Stornierungsbedingungen ab:

• Nicht erstattungsfähige Reservierungen: am Tag der Reservierung
• Teilweise erstattungsfähige Reservierungen: an dem Tag, an dem die Reservierung zu 90 % nicht erstattungsfähig wird
• Alle anderen Reservierungen: am Check-in-Datum

Wenn du weitere Fragen zum Aktivierungsdatum hast, wende dich bitte direkt an deine Buchungskanäle.

Wann erfahre ich, wann das Aktivierungsdatum in RoomRaccoon ist?

Reservierung OTA Bemerkungen (Notizen des Portals)

Zeitplan für die Reservierung

Wo kann ich VCC-Gebühren verwalten?

Im Modul „Zahlungen“ gibt es die entsprechende Registerkarte „Virtuelle Kreditkarten“. 

Wenn du nach Datum filterst, siehst du, welche VCCs am ausgewählten Datum aktiviert werden, und:

• Zu welcher Reservierung es gehört
• Währung
• Die letzten Ziffern der VCC 
• Verfallsdatum
• Wenn noch ein Betrag in Rechnung gestellt werden muss
• VCC-Originalbalance
• Buchungskanal
• Datum, das dem System hinzugefügt wurde

Was bedeuten die Farben?

Weiß

Die virtuelle Kreditkarte wurde nicht belastet

Grün

Die virtuelle Kreditkarte wurde erfolgreich belastet

Rot

Die virtuelle Kreditkarte wurde abgelehnt