Virtuele creditcards (VCCs) belasten met RoomRaccoon - Veelgestelde vragen

Wat heb je nodig om VCCs te belasten via RoomRaccoon?

Je boekingskanalen (bijv. Booking.com, Expedia, etc) moeten de VCC-gegevens opnemen in de reserveringsgegevens die ze naar RoomRaccoon sturen. Als dit nog niet gebeurt, neem dan direct contact op met het boekingskanaal en vraag hiernaar.

Hoe worden de VCCs belast in RoomRaccoon?

VCC's worden automatisch belast met RaccoonPay op de activatiedatum van de VCC vanaf 01:00 UTC. De kosten worden weergegeven als een betaling in de reservering

Als de VCC later op de activatiedatum in het systeem komt (bijvoorbeeld om 15:00 uur), zal het systeem niet langer proberen het automatisch te laden en moet je het handmatig doen.

Wat is de ingangsdatum van VCC?

Elk boekingskanaal stelt zijn eigen ingangsdatumregel in. Dit zijn de algemene regels:

Agoda

Dag van vertrek

Expedia

Dag van vertrek

Booking.com - dit hangt af van de annuleringsvoorwaarden:

• niet-restitueerbare reserveringen: op de dag dat de reservering wordt gemaakt
• Gedeeltelijk restitueerbare reserveringen: op de dag dat de reservering 90% niet-restitueerbaar wordt
• Alle overige reserveringen: op de incheckdatum

Als je nog vragen hebt over de activeringsdatum, neem dan rechtstreeks contact op met het boekingskanaal.

Hoe weet ik wanneer de activeringsdatum is in RoomRaccoon?

OTA notities

Reserveringstijdlijn

Waar beheer ik mijn VCC transacties? 

Je hebt het speciale tabblad Virtuele creditcards in de module Betalingen.

Door op datum te filteren zie je welke VCC's op de geselecteerde datum worden geactiveerd en:

• Bij welke reservering deze hoort

• Valuta

• Laatste cijfers VCC

• Vervaldatum

• Als er nog een bedrag in rekening moet worden gebracht

• VCC oorspronkelijk saldo

• Boekingskanaal

• Datum toegevoegd aan het systeem

Wat betekenen de verschillende kleuren?

Wit

Virtuele creditcard is niet opgeladen

Groen

Virtuele creditcard is succesvol opgeladen

Rood

Virtuele creditcard is geannuleerd