Setup der Buchungsmaschine – Häufig gestellte Fragen

Warum bekomme ich keine Direktbuchungen?

Das kann an der eingestellten Belegung liegen. Geh zu Meine Unterkunft > Kategorie bearbeiten > Belegung > Trag dort die maximale Belegung sowie die max. Anzahl an Erwachsenen und/oder Kindern ein > Speichern.

Warum zeigt die Buchungsmaschine keine Verfügbarkeit für den heutigen Tag, obwohl Zimmer frei sind?

Du kannst das ganz einfach in den Einstellungen der Buchungsmaschine ändern. Um Buchungen für denselben Tag zu ermöglichen, passe die Buchbar-bis-Zeit an. Geh zu Buchungsmaschine > Setup Buchungsmaschine > Buchbar bis Zeit.
 Wichtig: Diese Einstellung betrifft nicht deine OTAs wie Booking.com, Expedia usw.

Wo kann ich einen Rabattcode für die Buchungsmaschine erstellen?

Rabattcodes (einmalig oder mehrfach nutzbar) kannst du ganz easy im Setup der Buchungsmaschine erstellen. Damit kannst du mehr Direktbuchungen bekommen, Stammgäste binden oder auch mal eine Rückerstattung abwickeln. Geh zu Buchungsmaschine > Setup Buchungsmaschine > Rabattcodes.
 Du kannst den Code z. B. in der Abreise-Mail einbauen, damit Gäste ihn für den nächsten Aufenthalt nutzen können – oder als Pop-up auf deiner Website anzeigen lassen.

Mehr Infos zum Thema Rabattcodes findest du in diesem Artikel.

Wo kann ich das Logo für meine Buchungsmaschine, Dokumente und Rechnungen ändern?

Das Branding deiner Buchungsmaschine kannst du ganz einfach anpassen. Geh zu Buchungsmaschine > Setup Buchungsmaschine > Branding. Dort kannst du dein Logo, Farben, Schriftarten usw. Ändern.

Achtung: Wenn du das Logo hier änderst, wirkt sich das auch auf E-Mails, Dokumente und Rechnungen aus, die Gäste von dir erhalten.

Warum kann ich keine Änderungen auf der Buchungsmaschine-Setup-Seite speichern?

Das liegt meistens daran, dass deine erste und letzte Ankunftszeit falsch eingestellt sind und sich überschneiden. Stell sicher, dass die letzte Ankunftszeit nach der ersten liegt – dann sollte das Speichern wieder klappen.

Warum werden bei „Meine Unterkunft“ andere Preise angezeigt als in der Buchungsmaschine?

Der durchgestrichene Preis (Strike-Through-Preis) ist der Originalpreis, den du bei Meine Unterkunft eingegeben hast.

Der aktuelle Preis in der Buchungsmaschine kommt vom Channel Manager – der kann durch Yield-Regeln oder manuelle Änderungen abweichen.

Der durchgestrichene Preis wird nur angezeigt, wenn der aktuelle Preis niedriger ist – so sehen Gäste, dass sie ein gutes Angebot bekommen.

Wie stelle ich die Buchungsbedingungen für meine Gäste ein?

Die Buchungsbedingungen findest du unter Buchungsmaschine > Setup BE. Ganz unten ist ein Feld, in das du deine eigenen Bedingungen eintragen kannst.
 Bitte beachte:

• Gäste müssen die Bedingungen akzeptieren, bevor sie über die Buchungsmaschine buchen.

• Die Bedingungen werden in jeder automatisierten E-Mail mitgeschickt.

• Denk auch an wichtige Punkte wie: Haustierregelung, Partys, Ruhezeiten, Klimaanlage-Nutzung etc.

• Check-in- und Check-out-Zeiten müssen angegeben sein.