Die Room Reporting-Funktion in RaccoonHousekeeping ermöglicht es Housekeeping- und Wartungsteams, Probleme oder Updates direkt über die Mobile View zu melden.

Das sorgt für eine reibungslose Kommunikation mit der Rezeption, reduziert Streitfälle durch Fotobeweise und verbessert die Genauigkeit bei der Gästeabrechnung.

Arten von Reports

Housekeeping- und Wartungsteams können drei Arten von Reports erstellen:

• Wartung – Probleme im Zimmer melden, die repariert werden müssen.

• Verloren & Gefunden – Gegenstände erfassen, die Gäste zurückgelassen haben.

• Minibar – Minibar-Nutzung für die Abrechnung dokumentieren.

So erstellst du einen Report

1. Öffne die Mobile View für Housekeeping & Maintenance.

2. Wähle die Zimmernummer in der Übersicht.

3. Tippe auf den entsprechenden Report-Typ.

4. Fülle die erforderlichen Felder aus:

   • Titel: kurze Zusammenfassung (z. B. „Uhr gefunden“).

   • Beschreibung: Details (z. B. was gefunden wurde, wo es lag, oder Details zur Minibar-Nutzung).

   • Foto (optional): auf Foto aufnehmen tippen, um den Gegenstand oder das Problem zu dokumentieren.

5. Tippe auf Report, um den Eintrag zu speichern.

Reports einsehen

Alle erstellten Reports werden automatisch in den dedizierten Tabs des RaccoonHousekeeping-Moduls gespeichert.

Reports enthalten:

• Zimmernummer

• Erstellungsdatum

• Beschreibung

• Foto (falls hinzugefügt)

Diese strukturierte Übersicht ermöglicht es der Rezeption, alle Reports schnell einzusehen und zu prüfen.

Workflow an der Rezeption

Das Rezeptions-Team verwaltet Reports im Housekeeping-Modul:

• Reports ansehen: Liste öffnen, nach Datum oder Zimmer filtern und Details prüfen.

• Gebühren hinzufügen: Minibar-Nutzungen müssen manuell zur Reservierung hinzugefügt werden (nicht automatisiert).

• Notizen hinzufügen: Wartungsaktionen oder verlorene Gegenstände ebenfalls manuell in der Reservierung eintragen.

• Foto-Prüfung: Fotos dienen als Nachweis und reduzieren Streitfälle.

Best Practices

• Nutze aussagekräftige Titel (z. B. „2 Drinks, 1 Snack“), damit Reports leicht überflogen werden können.

• Liste alle Items klar in der Beschreibung auf (z. B. „1x Bier, 1x Wasser, 1x Fanta“).

• Hänge Fotos an, wann immer möglich – für Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

• Die Rezeption sollte Reports täglich prüfen, damit Minibar-Gebühren sofort erfasst werden.