Een uitbetaling laat op zich wachten

Ik heb al meer dan twee weken geen uitbetaling ontvangen, wat moet ik doen?

Als een uitbetaling al een paar weken verwacht werd, zijn er een paar redenen waarom je uitbetaling niet plaatsvindt.

Uitbetalingen gebeuren volgens een voorkeursschema, gebaseerd op verwerkte en vastgelegde betalingen, maar ook verwerkte terugbetalingen en de status van je account hebben invloed op of je uitbetaling die dag zal gebeuren. Let erop dat een 'ontbrekende' uitbetaling niet altijd betekent dat er iets mis is. Als u echter al een paar weken betalingen verwerkt en er werd nog niets uitbetaald, kan er iets mis zijn.

Redenen voor 'ontbrekende' uitbetalingen, of specifieke ontbrekende betalingen

U heeft een negatief saldo op uw rekening door meerdere verwerkte terugbetalingen en geen nieuwe betalingen.

1. Verwerkte terugbetalingen beïnvloeden negatief het saldo op je rekening.

2. RaccoonPay kiest ervoor om liever alleen uit te betalen bij een positief saldo dan direct kosten in rekening te brengen voor terugbetalingen.

3. Terugstortingen staan vaak niet bovenaan op je RaccoonPay dashboard, dus controleer al je betalingen als je een uitbetaling mist.

Alles zou correct moeten zijn ingesteld, maar betalingen zijn niet vastgelegd

1. RaccoonPay werkt met automatische vastleggingen. Dit is om er zeker van te zijn dat na elke nacht, het geld van de bankrekening van de boeker werd gehaald.

2. Als transacties niet worden vastgelegd, zal de betaling niet beschikbaar zijn om uit te betalen.

3. Normaal gesproken stelt RaccoonPay dit altijd goed in.

Uitbetalingen komen binnen, maar ik mis (een) specifieke betaling(en)

• Aanzienlijk hoge transactiebedragen hebben een hogere risicobeoordeling dan andere betalingen. het duurt langer om deze creditcardbetalingen te verwerken.

• Een betaling is succesvol geautoriseerd, maar door mogelijke frauduleuze activiteiten of de verwerkingstijd van een specifieke bank, kan het langer duren voor de uitbetaling.

• Als u alleen credit card (3D Secure) betalingen of reguliere credit card betalingen ontvangt, dient u contact op te nemen met het support team van RoomRaccoon.