O que é necessário para cobrar um cartão de crédito virtual (VCC) através do RoomRaccoon?
Os seus canais de reserva (ex: Booking.com, Expedia, etc) devem incluir os detalhes do VCC nas informações de reserva que estão a enviar para o RoomRaccoon. Se isto ainda não estiver a acontecer, por favor contacte diretamente os seus canais de reserva e solicite esta alteração.
Como é que os VCCs são cobrados no RoomRaccoon?
Os VCCs são automaticamente cobrados com o RaccoonPay na data da sua ativação a partir da 01h00 UTC. A cobrança refletir-se-á como um pagamento na reserva.
Se o VCC entrar no sistema mais tarde na sua data de ativação (por exemplo, às 15h00), o sistema não tentará cobrá-lo automaticamente e deverá fazê-lo manualmente.
Qual é a data de ativação de um VCC?
Cada canal de reserva define a sua própria regra de data de ativação. Estas são as regras gerais:
Agoda
Dia da partida
Expedia
Dia da partida
Booking.com - depende da política de cancelamento:
- Reservas não reembolsáveis: no dia em que a reserva é efetuada
- Reservas parcialmente reembolsáveis: no dia em que as reservas se tornam 90% não reembolsáveis
- Todas as outras reservas: na data do check-in
Se tiver mais alguma dúvida sobre a data de ativação, contacte diretamente os seus canais de reserva.
Como posso saber quando é a data de ativação no RoomRaccoon?
Observações da OTA na reserva
Histórico da reserva
Onde posso controlar as cobranças VCC?
Tem o separador dedicado aos Cartões de Crédito Virtuais no módulo de Pagamentos.
Ao filtrar por data, verá quais os VCCs ativados na data selecionada e:
- A que reserva pertence
- Moeda
- Últimos dígitos do VCC
- Data de validade
- Se existe algum montante pendente para ser cobrado
- Saldo original do VCC
- Canal de reserva
- Data de adição ao sistema
O que significam as cores?
Branco
O cartão de crédito virtual não foi cobrado
Verde
O cartão de crédito virtual foi cobrado com sucesso
Vermelho
O cartão de crédito virtual foi cancelado
Este artigo foi útil?
Isso é ótimo!
Obrigado pelo seu feedback
Lamentamos por não termos podido ajudá-lo(a)
Obrigado pelo seu feedback
Comentário enviado
Agradecemos o seu esforço e iremos tentar corrigir o artigo