Erste Hilfe bei Preisabweichungen / Was ist eine "Channel Correction"?

RoomRaccoon hat eine Funktion innerhalb des Systems namens Channel Correction oder Promotion. Ihr Name mag einige Benutzer erschrecken, aber was ist eine Channel Correction und wie kann ich damit umgehen?

Die Preisabweichung

Die Preisabweichung sagt eigentlich aus, was sie tut. Es gibt einen nachweisbaren Unterschied zwischen RoomRaccoon und dem jeweiligen Kanal, so dass der Preis sowohl um einen Minusbetrag (heißt dann Promotion) als auch manchmal um einen höheren Betrag (heißt dann Channel Correction) angepasst werden muss. Die Preisabweichung stellt sicher, dass immer der richtige Betrag zwischen dem Gast und dem Hotel kommuniziert wird. 

Wie erhalte ich eine Preisabweichung?

Es gibt eine Reihe von wiedererkennbaren Szenarien, mit denen eine Preisabweichung verbunden ist. Werbeaktionen in einem anderen Kanal, Rabattcode, unterschiedliche Art der Erhebung der Kurtaxe, verknüpfte Pakete, etc. Das häufigste Szenario ist jedoch eine Promotion, die auf einem Kanal aktiviert ist, den RoomRaccoon in seinem Channel Manager nicht erkennt. Ein Beispiel dafür ist:

Beispiel 1: RoomRaccoon hat im Channel-Manager eine Gästequote von 80,- und bei Booking auch 80,-. Ein Gast bucht über die Buchung und erhält dort 10% Rabatt wegen des Genius Status, der seinen Preis 72,- pro Nacht macht. RoomRaccoon wird dann zeigen, dass es eine Preisabweichung von -8,00 Euro gibt, um den richtigen Preis zu kommunizieren. 

Beispiel 2: Es wurde eine Vereinbarung über eine Rate getroffen, die mit dem externen Kanal verknüpft ist. Bei einem Preis von 80,- pro Nacht und einer damit verbundenen zusätzlichen einmaligen Reinigungsgebühr von 50,- pro Nacht wird RoomRaccoon dies als Preisabweichung erfassen, da dieser Betrag von 50,- nicht platziert werden kann. Arbeitet ihr mit obligatorischen Zusatzleistungen, gibt dies bitte an, damit wir mit euch auf der richtigen Weise arbeiten können. 

Die Überprüfung eurer Preisabweichung ist einfach!

Es gibt immer eine Reihe von Prüfungen, die durchgeführt werden können, um herauszufinden, woher die Preisabweichung kommt:

Überprüft euren Verlauf, um zu sehen, ob es hier eine Änderung der Reservierung gegeben hat.

Überprüft den Kanal selbst, um zu sehen, ob es einen Rabatt oder eine Änderung der ursprünglichen Reservierung gibt. Gibt es z.B. einen Tarif, der zum Zeitpunkt einer Aktion gebucht wurde, oder wurde er zuerst für 2 Gäste gebucht und wurde später auf 4 geändert?

Überprüft den aktuellen Status und Preis in eurem Channel-Manager und vergleicht ihn mit dem Extranet. 

Stimmt die Kurtaxe in eurem System mit der in eurem Kanal überein? Dies kann auch zu einer Preisabweichung führen!

Ich weiß, woher meine Preisabweichung kommt, wie kann ich damit am besten umgehen?

Wenn ihr gesehen habt, wo sich die Preisabweichung befindet, könnt ihr die Preisabweichung jederzeit aus dem System entfernen und die Anpassung entweder an der Rate oder bei den Zusatzleistungen vornehmen. Zum Beispiel, wenn der Zimmerpreis 100,- beträgt, aber eine Last-Minute-Aktion 10,- abzieht, könnt ihr mit dem Bleistift den Zimmerpreis auf 90,- einstellen und die Preisabweichung entfernen. Auf dieser Weise wird eure Rechnung wieder vollständig korrekt sein.