Politique pour les enfants FAQs

Quelle est l'approche de RoomRaccoon concernant les politiques enfantines dans les canaux de réservation ?

RoomRaccoon n'exige pas que les politiques soient identiques sur différents canaux de réservation. Cependant, la cohérence entre les canaux et RoomRaccoon est bénéfique. Vérifiez que les politiques enfantines sur Booking.com sont similaires à celles de RoomRaccoon.

Comment RoomRaccoon gère-t-il les informations sur les enfants provenant des canaux de réservation ?

Lors de l'importation de réservations avec des informations sur les enfants, RoomRaccoon essaie de faire correspondre l'âge de l'enfant à la politique enfantine appropriée et d'insérer l'additionnel pertinent. Le prix de vente original du canal est pris en compte et peut remplacer le prix de l'enfant si nécessaire.

Que se passe-t-il si RoomRaccoon ne peut pas faire correspondre l'âge d'un enfant à une politique ?

Si l'âge de l'enfant ne correspond à aucune politique, RoomRaccoon utilise une politique enfantine de secours mise en place dans les paramètres de catégorie trouvés dans le module « Ma Propriété».

RoomRaccoon exige-t-il des plans tarifaires supplémentaires pour les enfants ?

Non, RoomRaccoon a simplifié ce processus. Les enfants ne sont plus comptés dans le plan tarifaire, permettant d'utiliser le plan tarifaire réel réservé dans le canal sans nécessiter de plans tarifaires supplémentaires pour les enfants. Les enfants sont comptés comme une occupation supplémentaire, et sont facturés selon les montants de surcharge que vous pouvez créer via la configuration de la Politique Enfantine.

Comment RoomRaccoon gère-t-il les ajouts pour les enfants dans les réservations ?

Vous serez toujours invité à ajouter un grand livre à un ajout dans la réservation. Cependant, la spécification d'un groupe de revenus pour cet ajout est facultative. Si elle n'est pas spécifiée, elle est par défaut 'autre' et sera répertoriée sous « Autre » dans le rapport de fin de journée. Vous pouvez configurer les revenus et le grand livre pour la Surcharge Enfantine dans vos ajouts préenregistrés sous « Ma Propriété ».

Les types d'invités peuvent-ils être modifiés lors de l'enregistrement en ligne ?

Lors de l'enregistrement en ligne, le type d'invité d'un enfant ne peut pas être changé.

Comment RoomRaccoon travaille-t-il avec les canaux de réservation concernant les tarifs pour enfants ?

RoomRaccoon est conçu pour reconnaître les enfants comme un ajout aux tarifs réservés à partir des canaux de réservation. Un tarif de secours est également nécessaire pour les cas où l'âge de l'enfant ne peut être apparié.

Comment les limites d'occupation doivent-elles être définies dans « Ma Propriété » chez RoomRaccoon concernant les enfants ?

L'occupation maximale n'est pas la somme du nombre maximal d'adultes et d'enfants. Vous pouvez définir des limites telles qu'un maximum de 6 personnes, comprenant jusqu'à 6 adultes et 5 enfants si vous le souhaitez.

Puis-je configurer un plan tarifaire qui inclut à la fois l'hébergement et les repas pour adultes et enfants, ou dois-je gérer les repas des enfants différemment ?

Dans la configuration actuelle de RoomRaccoon, bien que vous puissiez créer un plan tarifaire qui inclut les prix de l'hébergement et le petit-déjeuner pour les adultes, la gestion des repas des enfants nécessite une approche différente.

Le système vous permet d'attribuer une surcharge pour l'accueil des enfants par tranche d'âge dans le cadre de la Politique Enfantine, mais cette surcharge est principalement pour la chambre et n'inclut pas les repas.

Pour les repas des enfants, vous devez configurer un ajout pré-enregistré supplémentaire à un tarif différent, car les repas des enfants sont généralement moins chers que ceux des adultes. Par exemple, si le prix du petit-déjeuner pour adultes est de 12 €, le petit-déjeuner d'un enfant (pour les 4 à 12 ans) pourrait être de 6 €. Il est important de noter que cette surcharge pour les enfants est séparée de l'ajout de petit-déjeuner pour adultes, et il n'existe actuellement aucune fonctionnalité dans RoomRaccoon pour inclure les repas des enfants dans la surcharge de la politique enfantine. Par conséquent, pour la rapportation financière et la clarté dans la facturation, il est conseillé de gérer séparément les plans de repas pour adultes et enfants en tant qu'ajouts.