Passer au contenu principal
RoomRaccoon Help Centre
Accueil
Base de connaissances
Need to log a ticket?
?
[Default message or EN text will go here; JS replaces it]
Connexion
French
English
Croatian
Dutch
French
German
Italian
Portuguese/Portugal
Spanish
Accueil
Base de connaissances
Tous
Articles
Recherches récentes
Effacer tout
Aucune recherche récente
Articles populaires
Articles
Afficher tout
Sujets
Afficher tout
Tickets
Afficher tout
Désolé ! aucun résultat trouvé pour
Base de connaissances
Académie (2)
System Usage (2)
Opérations Training
Utiliser RoomRaccoon depuis un smartphone ou une tablette
Release (15)
RoomRaccoon Release 25.3
25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)
RoomRaccoon Release 25.1
Afficher tout 15
Booking Engine (4)
configuration du moteur de réservation (8)
Comment connecter votre site Web au logo du Booking Engine
Comment lier le moteur de réservation à votre site Web
Comment rendre le type de chambre visible dans le moteur de réservation ?
Afficher tout 8
Codes des réductions (4)
Comment créer un bon cadeau
Comment créer un code de réduction
Comment créer un pop-up de réduction sur votre site Web
Afficher tout 4
Price Checker (1)
Comment utiliser leRaccoon Price Checker?
Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation (1)
Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation
Channel Manager (1)
Tarification dynamique (3)
Comment utiliser la case à cocher "+1 jour" dans la tarification dynamique ?
Comment créer une règle de tarification dynamique
FAQ sur la tarification dynamique
Documents (2)
une Proposition de réservation (2)
Comment envoyer une proposition de réservation à un client?
Comment paramétrer un rappel pour votre proposition de réservation
Autre (4)
Comment configurer les paramètres de documents multilingues
Comment configurer un document ?
Les documents RoomRaccoon
Afficher tout 4
Marketplace (4)
Comptabilité (1)
Intégration avec Exact pour Comptabilité
Booking Channel (11)
Ajouter une Connexion ICal
Canal de réservation Natuurhuisje
Comment activer les annonces Google pour les hôtels
Afficher tout 11
Compliance (1)
Certificat de Résidence
Point of Sale (POS) (3)
Intégration du système de caisse MplusKassa (POS)
Intégration de Lightspeed POS (Séries K et L)
MplusKassa POS – Transmission complète des recettes
Mon établissement (5)
Configuration des chambres (1)
Comment ajouter une chambre (unité)
Rate Plans (1)
Comment créer un plan tarifaire
Le chambre grise (2)
Comment ajouter une chambre grise
Chambres grises – Questions fréquentes
Suppléments (3)
Comment créer des compléments pré-enregistrés
Comment configurer RaccoonUpsell
Comment associer des Suppléments à des réservations
Politique pour les enfants (3)
Comment créer une Politique Enfants
Comment ajouter des enfants à une réservation existante ?
Politique pour les enfants FAQs
Payments (2)
RaccoonPay (9)
Comment contester un rétrofacturation ?
Passer à RaccoonPay 2.0 - Questions fréquemment posées
Comment activer RaccoonPay?
Afficher tout 9
Fonctionnalités de paiement (5)
Comment encaisser des prépaiements
Comment procéder à un remboursement avec RaccoonPay
Garantie par carte de crédit pour les réservations non prépayées - Questions fréquentes
Afficher tout 5
Rapports (5)
Clôturer vos recettes (2)
Comment clôturer vos recettes journalières
Clôturer vos recettes FAQ
Débiteurs (2)
Comment envoyer des relevés de factures consolidés ?
Rapport Des Comptes Débiteurs
Dépôts (1)
Qu'est-ce que les rapports de suivi des arrhes ?
Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads (1)
Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads
rapports sur les recettes (3)
Comment paramétrer les rapports détaillés et les rapports quotidiens?
Comment paramétrer vos rapports annuels?
Comment configurer le rapport CA prévisionnel vs CA réalisé?
Reservations (5)
Bookers et clients (6)
Comment fusionner des profils de bookers
Comment télécharger une liste de clients depuis votre compte RoomRaccoon
Comment demander un paiement à partir d'un profil de client
Afficher tout 6
Calendrier (3)
Comment créer une réservation de groupe
Qu’est-ce qu’un allotement?
Comment mettre en place un allotement?
Facturation (2)
Facturation partielle des groupes
Comment créer des factures partielles pour les réservations de groupe?
Tableau de bord des réservations (3)
Réservations - FAQ
Comment appliquer une réduction ou un supplément à une réservation ?
Ajout de réductions et de suppléments FAQs
Online Check-in (1)
Comment définir des heures de check-in (Estimated Time of Arrival, ETA) par chambre pour les réservations de groupe ?
Paramètres (2)
Identifiants (4)
Authentification à deux facteurs (2FA) - questions fréquemment posées
Comment activer l'authentification à deux facteurs sur RoomRaccoon (2FA)
Comment récupérer ton mot de passe enregistré dans ton navigateur ?
Afficher tout 4
Subscription (1)
Comment résilier mon abonnement RoomRaccoon ?
Upgrades (2)
Créateur de site web (9)
Qu'est-ce que le Website Builder?
Comment créer votre compte Website Builder?
Comment créer un nouveau site web dans RaccoonSite
Afficher tout 9
White Label Moteur de Réservation (1)
Comment configurer votre moteur de réservation en white label
Database (7)
Configuration du moteur de réservation (2)
Comment configurer le check-in en ligne ?
Tout Sur Le Moteur de Réservation
Channel manager (1)
Liste de vérification 3 : Channel Manager
OTAs (1)
Spécification des canaux de Réservation
Rapports (3)
Statistiques de gestion
Rapports Sur Les Revenus
Envoyer vos données à l’INSEE
Bookers et Invités (1)
Hôtes et Bookers (personne qui fait la réservation)
Documents (5)
Comment Ajouter Un Nouveau Document
Comment Configurer Les Taxes de Séjour
Quand Les Documents Sont-Ils Envoyés Automatiquement ?
Afficher tout 5
Database (14)
Ajouter Des Restrictions Sur Les Tarifs
Améliorer Le Séjour de Vos Clients Avec Raccoonupsell
Comment Archiver Des Chambres ?
Afficher tout 14