L’intégration de RemoteLock avec RoomRaccoon vous permet d’offrir à vos clients un accès fluide et automatisé grâce à des codes intelligents temporaires.

Que vous gériez un établissement sans réception ou que vous souhaitiez réduire la gestion des clés physiques, cette intégration rend le check-in simple, sécurisé et sans contact.

Qu’est-ce que RemoteLock ?

RemoteLock connecte votre PMS RoomRaccoon à vos serrures électroniques intelligentes, vous permettant de :

• Émettre des codes PIN uniques et temporaires pour chaque client.

• Gérer l’accès sur plusieurs points d’entrée (par ex. porte de chambre + portail).

• Contrôler l’ensemble depuis un tableau de bord unique et simple d’utilisation.

Deux modes de configuration RemoteLock

• Code de porte unique : chaque chambre dispose de son propre code d’accès.

• Code de groupe : un code unique permet d’ouvrir plusieurs portes (ex. chambre + portail de sécurité).

Comment activer l’intégration

1. Assurez-vous de disposer d’un compte RemoteLock actif.

2. Demandez à RoomRaccoon Support le lien d’autorisation.

3. RoomRaccoon se charge du mapping des portes pour vous.

À noter : RemoteLock utilise un slot d’upgrade. Vérifiez avec votre Customer Success Manager.

Avantages de RemoteLock

• Envoi automatique des codes aux clients → aucune gestion manuelle.

• Plus de clés perdues ni de frais de remplacement.

• Une vision complète et un contrôle centralisé via un tableau de bord unique.

• Parfait pour les établissements sans réception ou les arrivées tardives.

Comment ça marche : options de livraison des codes

Option 1 : Livraison automatisée (établissements sans réception)

• Les codes sont envoyés automatiquement après que le client ait effectué son check-in en ligne.

Configuration :

• Demandez à RoomRaccoon d’activer la livraison automatique.

• Ajoutez la balise de remplacement %roomkey% dans votre document de confirmation de check-in en ligne.

Expérience client :

• Le code est envoyé immédiatement après le check-in en ligne.

• Si le check-in en ligne n’est pas complété, vous devez marquer la réservation comme Checked-In et envoyer manuellement un document contenant la balise %roomkey%.
   Le code ne se génère que si le client est marqué comme Checked-In.

Option 2 : Livraison manuelle au check-in

• Le code est créé uniquement lorsque vous effectuez le check-in manuellement.

Configuration :

• Créez un document personnalisé avec la balise %roomkey%.

• Envoyez-le manuellement une fois la réservation passée en statut Checked-In.

Expérience client :

• Le code apparaît uniquement après le check-in et l’envoi du document.

• Sans mise à jour du statut de réservation, le client ne recevra pas d’accès.

Bon à savoir

• La balise %roomkey% insère dynamiquement le code intelligent du client dans votre document (ex. confirmation de check-in).

• Dès qu’une réservation est marquée comme Checked-Out, le code est automatiquement désactivé.

• Il est possible de désactiver le comportement auto check-in sur demande.