La fonctionnalité Enregistrer les cartes de crédit sur les clients ou les chambres vous offre plus de flexibilité dans la gestion des paiements dans RoomRaccoon. Vous pouvez désormais enregistrer et gérer en toute sécurité les cartes de crédit individuelles de chaque client ou chambre au sein d’une même réservation — et pas seulement celle du booker principal.

Cette option est particulièrement utile pour les réservations de groupe ou multi-chambres, où chaque client peut souhaiter utiliser sa propre carte.
 Chaque carte est stockée de manière sécurisée via votre prestataire de paiement, ce qui vous permet d’effectuer des paiements rapidement, en toute sécurité et avec précision.

Important: Pour utiliser cette fonctionnalité, les paiements “Card Not Present” (CNP) doivent être activés dans votre compte RaccoonPay ou Peach Payments.  Si cette option n’est pas activée, la fonction d’enregistrement des cartes n’apparaîtra pas.

Contactez le support RoomRaccoon pour activer la fonction CNP avant d’utiliser cette fonctionnalité.

Si votre prestataire de paiement est Peach Payments, contactez-les directement.

Avantages clés

• Plusieurs cartes par réservation : une carte peut être enregistrée par client ou par chambre.

• Stockage sécurisé : toutes les cartes sont chiffrées et stockées via votre prestataire de paiement.

• Paiements plus rapides : sélectionnez directement une carte enregistrée dans le menu déroulant.

• Identification claire : les cartes sont étiquetées avec le nom du titulaire et le numéro de chambre.

• Transparence totale : chaque transaction est enregistrée automatiquement dans la chronologie de la réservation.

Comment y accéder

1. Accédez au module Réservations.

2. Ouvrez une réservation existante ou créez-en une nouvelle (puis enregistrez-la d’abord).

3. Dans la section Détails du client, vous verrez un champ Informations carte de crédit pour chaque client.

Comment cela fonctionne

1. Ajouter une carte de crédit à un client

1. Ouvrez la réservation et faites défiler jusqu’à la section Informations carte de crédit sous les détails du client.

2. Saisissez les informations suivantes :

   • Type de carte

   • Nom du titulaire

   • Numéro de carte

   • Date d’expiration (MM/AAAA)

   • CCV

3. Cliquez sur Enregistrer.

La carte sera ensuite stockée en toute sécurité par notre prestataire de paiement. Vous pourrez l’utiliser pour des paiements CNP (Card Not Present) directement depuis RoomRaccoon.

2. Débiter une carte enregistrée

Lors d’un paiement CNP :

1. Sélectionnez Carte de crédit enregistrée.

2. Choisissez la carte à débiter dans le menu déroulant lié à la réservation.

   • Chaque carte est affichée avec le nom du client et le numéro de chambre (ex. : Jean Dupont | Chambre 108).

3. Sélectionnez la bonne carte et cliquez sur Débiter la carte de crédit.

Toutes les transactions sont automatiquement ajoutées à la chronologie de la réservation, garantissant une traçabilité complète.

3. Lorsqu’une carte est déjà liée

Si une carte est déjà enregistrée pour un client, le message suivant s’affiche :

« Ce client a déjà une carte de crédit enregistrée. »

Vous pouvez alors :

• Dissocier la carte pour la supprimer, ou

• Continuer à utiliser la carte enregistrée.

Cela permet d’éviter tout écrasement accidentel des moyens de paiement existants.

Sécurité et conformité

RoomRaccoon garantit que toutes les cartes enregistrées sont gérées de manière sécurisée et conformes aux normes les plus strictes :

• Conformité PCI-DSS

• Stockage chiffré par jetons (token-based)

• Aucune donnée sensible n’est conservée dans RoomRaccoon

• Seules des références sécurisées sont utilisées pour traiter les paiements en toute sécurité

Bonnes pratiques

• Vérifiez toujours l’adresse e-mail du client avant d’enregistrer une carte : elle est liée à son profil Booker.

• Pour les réservations de groupe, enregistrez une carte par client ou chambre afin de simplifier la facturation partagée.

Lors d’un paiement, vérifiez le nom du client et le numéro de chambre avant de sélectionner la carte à débiter.