La función Guardar tarjetas de crédito en huéspedes o habitaciones te ofrece mayor flexibilidad al gestionar pagos en RoomRaccoon.

 Ahora puedes guardar y administrar de forma segura tarjetas de crédito individuales para cada huésped o habitación dentro de una reserva — no solo para el reservante principal.

Esto es ideal para reservas de grupo o con varias habitaciones, donde cada huésped puede preferir utilizar su propia tarjeta. Todas las tarjetas se guardan y protegen a través de tu proveedor de pagos, permitiendo cobrar de forma rápida, segura y precisa.

Importante: Para utilizar esta función, los pagos Card Not Present (CNP) deben estar activados en tu cuenta de RaccoonPay o Peach Payments.

 Si CNP no está habilitado, la opción de guardar tarjetas no aparecerá.  Contacta con el soporte de RoomRaccoon para activar CNP antes de usar esta función.

Si tu proveedor de pagos es Peach Payments, contacta directamente con ellos.

Principales ventajas

• Varias tarjetas por reserva: guarda una tarjeta por huésped o habitación.

• Almacenamiento seguro: todas las tarjetas se cifran y se guardan mediante tu proveedor de pagos.

• Pagos más rápidos: selecciona cualquier tarjeta guardada desde un menú desplegable.

• Identificación clara: las tarjetas se etiquetan con el nombre del titular y el número de habitación.

• Transparencia total: cada cargo se registra automáticamente en la línea de tiempo de la reserva.

Cómo acceder a esta función

1. Ve al módulo Reservas.

2. Abre una reserva existente o crea una nueva (y guarda primero).

3. En la sección Detalles del huésped, verás el campo Información de la tarjeta de crédito para cada huésped.

Cómo funciona

Importante: Para usar esta función, debes tener activados los pagos CNP en tu cuenta de RaccoonPay o Peach Payments. 

Si no están habilitados, la opción no aparecerá.  Si usas Peach Payments, contacta con ellos directamente.

1. Añadir una tarjeta de crédito para un huésped

1. Abre la reserva y desplázate hasta la sección Información de la tarjeta de crédito del huésped.

2. Introduce los siguientes datos:

   • Tipo de tarjeta

   • Nombre del titular

   • Número de tarjeta

   • Fecha de caducidad (MM/AAAA)

   • CCV

3. Haz clic en Guardar.

Una vez guardada, la tarjeta se almacenará de forma segura a través de tu proveedor de pagos. Podrás usarla para realizar pagos CNP directamente desde RoomRaccoon.

2. Cobrar una tarjeta de crédito guardada

Cuando proceses un pago Card Not Present:

1. Selecciona Tarjeta guardada.

2. Elige una tarjeta del menú desplegable con las tarjetas vinculadas a la reserva.
    Cada tarjeta mostrará el nombre del huésped y número de habitación (por ejemplo: Juan Pérez | Habitación 108).

3. Selecciona la tarjeta correcta y haz clic en Cobrar tarjeta de crédito.

Todas las transacciones se registrarán automáticamente en la línea de tiempo de la reserva, proporcionando visibilidad total de cada acción de pago.

3. Cuando ya hay una tarjeta vinculada

Si un huésped ya tiene una tarjeta guardada, verás el mensaje: “El huésped ya tiene una tarjeta de crédito vinculada.” Podrás:

• Desvincular la tarjeta para eliminarla, o

• Seguir utilizando la tarjeta guardada.

Esto ayuda a evitar sobrescribir métodos de pago existentes por error.

Seguridad y cumplimiento

RoomRaccoon garantiza que todas las tarjetas guardadas se gestionan de forma segura y conforme a los estándares internacionales:

• Cumple con la normativa PCI-DSS.

• Almacenamiento mediante tokenización cifrada.

• RoomRaccoon no guarda datos sensibles de las tarjetas.

• Solo se conservan referencias seguras (tokens), permitiendo procesar pagos de manera fiable.

Buenas prácticas

• Verifica siempre el correo electrónico del huésped antes de guardar una tarjeta, ya que está vinculado a su perfil de reservante.

• En reservas de grupo, guarda una tarjeta por huésped o habitación para facilitar la facturación dividida.

• Al cobrar, comprueba el nombre del huésped y el número de habitación en el desplegable antes de confirmar.