Comprendere le transazioni con titolare della carta non presente (CNP)

Cos’e una transazione CNP?

Per titolare di carta non presente (CNP) si intende che il titolare della carta non presenta fisicamente la propria carta di credito o di debito al momento della transazione. 

Nel sistema RoomRaccoon, i dati della carta vengono ricevuti e criptati dal fornitore del pagamento. Questo metodo consente di addebitare la carta per scenari specifici:

Questo tipo di transazione non ha lo stesso livello di sicurezza delle transazioni 3DSecure, che garantiscono il consenso esplicito dell'ospite e la sua consapevolezza durante la transazione; di conseguenza, il rischio di frode è maggiore ed è per questo che le commissioni per le transazioni CNP sono più alte. 

I maggiori costi di elaborazione vengono poi trasferiti all'hotel, motivo per cui le transazioni CNP sono solitamente più costose di quelle con carta presente.

Cos’e’ una transazione tramite sistema di autenticazione 3DSecure?

Una transazione 3DSecure è una forma di pagamento con uno standard tecnico che aggiunge un livello di sicurezza alle transazioni online con carta di credito e di debito. Per essere protteti ulteriormente dal rischio di frode, 3DS richiede ai clienti di completare un'ulteriore fase di verifica con l'emittente della carta quando effettuano un pagamento. Di solito vengono indirizzati a una pagina di autenticazione sul sito web della loro banca e inseriscono una password associata alla carta o un codice inviato sul loro telefono cellulare.

Quando si dovrebbe utilizzare una transazione CNP?

Questa forma di pagamento dovrebbe essere utilizzata solo quando il 3DS non è più un'opzione, cioè in caso di no-show, cancellazioni o quando si tratta di danni e rotture, a condizione che ci sia un accordo pre-firmato o una documentazione di riconoscimento con l'ospite. È importante che le condizioni di cancellazione e di pagamento siano in linea con il momento dell'addebito, per assicurarsi di poterlo difendere in caso di richiesta di chargeback da parte del titolare della carta.

Come accettare transazioni CNP in modo sicuro

RoomRaccoon offre diverse alternative di pagamento con autenticazione 3DSecure, come il link per la richiesta di pagamento, le opzioni di pre-pagamento tramite il Booking Engine o le richieste di transazione sicura durante il check-in o il check-out online. Questi metodi offrono maggiore sicurezza e riducono la probabilità di chargeback, garantendo un'esperienza di transazione più affidabile sia per voi che per i vostri ospiti.

Buono a sapersi

Cos'è la frode "card-not-present": è un tipo di frode con carta di credito in cui un truffatore utilizza le informazioni della carta compromessa di qualcun altro per effettuare acquisti a distanza. Poiché la carta e il titolare non sono fisicamente presenti (e i truffatori spesso rubano informazioni aggiuntive come il CVV e l'indirizzo di fatturazione), può essere difficile per gli hotel verificare l'identità dell'acquirente.