Welke versie van RaccoonPay heeft correctiekosten? 

Alleen de eerste versie van RaccoonPay, beter bekend als RaccoonPay 1.0, heeft correctiekosten. De nieuwe versie (2.0) hOnly the old version of RaccoonPay, known as RaccoonPay 1.0, has correction costs. RaccoonPay 2.0 brengt geen correctiekosten met zich mee.

Wat zijn de correctiekosten precies? 

De kosten voor Europese kaarttransacties zijn lager dan de kosten voor kaarten van buiten Europa. De betalingsprovider van RaccoonPay 1.0 verwerkt alle transacties met de vergoedingen die gelden voor Europese kaarten, wat betekent dat ze in eerste instantie niet de juiste vergoedingen aftrekken, waardoor er later een correctie nodig is. Deze correctiekosten zijn simpelweg het verschil tussen de Europese kaarttransactiekosten en de correcte buiten-Europese kosten.

Wanneer worden de correctiekosten verwerkt? 

Correctiekosten worden tussen 1 en 2 maanden na transactie verwerkt. 

Hoe worden correctiekosten in rekening gebracht? 

De betalingsprovider trekt de correctiekosten af van de uitbetalingen.

Waar kan ik een overzicht zien van de correctiekosten? 

Correctiekosten worden meegenomen in het payout rapport waarvan ze worden afgetrokken.

Is er een factuur voor de correctiekosten? 

Nee, er is geen specifieke factuur voor de correctiekosten. Deze kosten zijn opgenomen in de maandelijkse commissiefactuur, samen met andere kosten, aangezien het slechts kosten zijn die in een later stadium worden verwerkt.

Hoe weet ik welke reserveringen zijn inbegrepen in de correctiekosten?

De betalingsprovider geeft niet precies aan welke reserveringen zijn opgenomen in de correctiekosten. Op de maandelijkse factuur wordt de periode van de correctiekosten aangegeven, bijvoorbeeld "P4" voor "Periode 4", wat overeenkomt met april. 

Je kunt je kaartbetalingen controleren in het tabblad "Totale betalingen" voor die periode, en zien welke betalingen Europees of buiten Europa zijn in het tabblad RaccoonPay dashboard.

Goed om te weten

• Overstappen naar RaccoonPay 2.0 - Veelgestelde vragen