Quartos Cinzentos e Salas de Conferências: Perguntas Frequentes

Modificado em Tue, 2 Dez às 1:04 AM

O RoomRaccoon suporta diferentes tipos de quartos, permitindo-lhe gerir tanto unidades de alojamento como espaços não destinados a alojamento. Abaixo encontrará respostas às perguntas mais comuns sobre Quartos Cinzentos, Salas de Conferências e como são faturados.

Para que posso usar os Quartos Cinzentos?

Os Quartos Cinzentos são espaços não reserváveis e sem receitas, utilizados para fins internos ou operacionais, como:

Bloqueadores de calendário ou espaços de reserva temporária
Lugares de estacionamento
Áreas de armazenamento
Administração interna
Planeamento operacional (ex.: turnos de limpeza, manutenção, placeholders)

Os Quartos Cinzentos não devem ser utilizados para faturação nem para eventos reserváveis.

Para que servem as Salas de Conferências?

As Salas de Conferências são espaços reserváveis e não destinados a alojamento, que geram receita. Exemplos:

Salas de reuniões
Salas de conferências
Locais para eventos ou casamentos
Espaços de coworking
Qualquer espaço cobrado aos hóspedes

Se os hóspedes pagam pela utilização do espaço, este deve ser configurado como Sala de Conferências, e não como Quarto Cinzento.

Os Quartos Cinzentos estão incluídos na minha conta RoomRaccoon?

Sim. Pode criar e utilizar Quartos Cinzentos gratuitamente, desde que não sejam usados para emitir faturas.

Se precisar de emitir faturas a partir de um espaço não destinado a alojamento, deve convertê-lo numa Sala de Conferências. As Salas de Conferências são faturáveis.

Quando são faturadas as Salas de Conferências na minha subscrição?

As Salas de Conferências são faturadas a 40% do valor unitário do seu plano de subscrição ativo.

Os Quartos Cinzentos permanecem gratuitos, exceto se forem utilizados incorretamente para faturação — nesse caso, devem ser convertidos numa Sala de Conferências.

Posso emitir faturas a partir de Quartos Cinzentos?

Não. Os Quartos Cinzentos são estritamente espaços sem receita. Se precisar de emitir faturas para um quarto, converta-o para Sala de Conferências.

Como posso identificar os Quartos Cinzentos?

Os Quartos Cinzentos aparecem sombreados a cinzento no calendário. Estes:

Não são reserváveis
Não aparecem no Motor de Reservas
Não são contabilizados na taxa de ocupação nem na disponibilidade

As Salas de Conferências aparecem como quartos padrão, mas são marcadas como unidades não destinadas a alojamento.

Os Quartos Cinzentos afetam a ocupação?

Não. Os Quartos Cinzentos não afetam a ocupação, disponibilidade ou relatórios. Servem apenas para uso operacional interno.

As Salas de Conferências também não afetam a ocupação de alojamento, mas aparecem nos relatórios de receita, pois podem ser faturadas.

Qual é a diferença entre um Quarto Branco, um Quarto Cinzento e uma Sala de Conferências?

Tipo de Quarto	O que é	Quando usar
Quarto Branco	Unidade de alojamento padrão. Reservável online e incluída na ocupação.	Para qualquer unidade de pernoita (quartos, suites, dormitórios, apartamentos).
Sala de Conferências	Espaço reservável, não destinado a alojamento, que requer faturação.	Para salas de reuniões, áreas de eventos, locais de casamento — qualquer espaço cobrado aos hóspedes.
Quarto Cinzento	Espaço operacional não reservável e sem receitas.	Para estacionamento, armazenamento, uso administrativo ou áreas de suporte no calendário.

Saiba mais sobre como gerir os diferentes tipos de quarto aqui.

Posso converter um Quarto Cinzento numa Sala de Conferências?

Sim. Siga os passos descritos neste artigo: Como converter um Quarto Cinzento numa Sala de Conferências.

Porque é que a política foi alterada?

Para tornar a gestão de quartos mais clara e a faturação mais transparente:

Os Quartos Cinzentos são agora estritamente sem receita
Todos os espaços não destinados a alojamento com faturação devem ser Salas de Conferências
As Salas de Conferências seguem um modelo de faturação simples (40% do valor unitário)