Titular de reserva/booker & hóspedes

A sua propriedade é o lar de muitos hóspedes. No entanto, nem sempre é o caso de estes hóspedes terem realizado a sua própria reserva, especialmente se acolherem frequentemente hóspedes de empresas. Desta forma, o seu PMS RoomRaccoon faz a diferença entre os hóspedes e os titulares de reserva

Titular de reserva (Booker)

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  Cada reserva deve ter um titular de reserva/booker, razão pela qual deve sempre começar por preencher esta informação quando cria uma reserva. Um titular de reserva é a pessoa que faz ou solicita a reserva. Os detalhes do titular são também indicados no topo dos documentos financeiros (fatura, recibo, etc).

• Para cada titular de reserva, a RoomRaccoon cria uma conta com uma identificação única (Código Corporate). No perfil de cada titular, pode especificar informações como a morada, o idioma, número de identificação fiscal e outras notas relevantes que a RoomRaccoon deva recordar sobre este booke
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  Assim que o booker inserir o seu email, a RoomRaccoon enviar-lhes-á o seu código corporate, que recordará informações de reservas anteriores, uma vez introduzidas no PMS. Pode também especificar um acordo de preços ou uma percentagem de desconto para cada booker individualmente.
  
  
  
  Hóspedes
  
  O hóspede é a pessoa que ficará na sua propriedade. Como o titular de reserva é frequentemente também o hóspede real, o PMS RoomRaccoon sugere automaticamente os detalhes do titular de reserva como detalhes do hóspede.
  Se quiser alterar o nome e outros detalhes do hóspede, pode simplesmente alterá-los na reserva.
  Na parte inferior da página de configurações da sua conta, pode definir as informações de hóspede que deseja que seja mostrado ou tornar obrigatório o seu preenchimento.
  
  
  
  É bom saber
  
  Os meus hóspedes estão a ter dificuldades em validar as suas reservas: isto pode ser devido ao facto de não preencherem os campos obrigatórios.