Hôtes et Bookers (personne qui fait la réservation)

Hôtes et Bookers (personne qui fait la réservation)

Votre hôtel ou votre B&B accueille de nombreux clients. Cependant, il n'est pas toujours le cas que ces hôtes soient forcément ceux qui ont réservé leur chambre, surtout si vous accueillez fréquemment des clients d'affaires. C'est pourquoi le PMS RoomRaccoon fait la différence entre les réservataires et les hôtes.

Bookers

Chaque réservation doit avoir un booker, c'est pourquoi vous devez toujours remplir ces informations en premier lieu lorsque vous effectuez une réservation. Le booker est la personne qui effectue ou demande la réservation. Les détails du booker sont également indiqués en haut de la facture de la réservation.

Pour chaque booker, RoomRaccoon crée un compte avec un identifiant unique et vous pouvez entrer des informations détaillées telles que l'adresse, la langue et les notes personnelles si nécessaire que RoomRaccoon doit retenir au sujet de ce booker.

Une fois que le booker aura saisi son adresse électronique, RoomRaccoon lui enverra l'identifiant unique de son compte, ce qui fera remonter le profil du booker à chaque fois que les informations des réservations précédentes auront été saisies dans le PMS. Vous pouvez également spécifier un accord de prix ou un pourcentage de réduction pour chaque booker individuellement.



Hôtes

L'hôte est la personne qui séjourne dans votre hôtel. Étant donné que le booker est en général la personne qui est supposée séjourner dans votre hôtel ou votre B&B, le PMS RoomRaccoon propose automatiquement les coordonnées du booker comme celles de l'hôte.

Si vous souhaitez modifier les coordonnées de l'hôte, il vous suffit de remplacer ces du booker par celles de l'hôte dans la réservation.

Vous pouvez aussi modifier les champs d'informations des l'hôtes que vous souhaitez afficher ou rendre obligatoires! Vous pouvez le faire dans la page des paramètres de votre compte:



Bon à savoir

Mes hôtes ont du mal à valider les réservations - Cela peut être dû au fait que les hôtes ne remplissent pas les champs obligatoires. Vous pouvez personnaliser les champs obligatoires que vous souhaitez que vos invités remplissent sur votre moteur de réservation via la section "Données des invités" de votre compte RoomRaccoon.