Gerir Reservas OTAs

Há muitas maneiras diferentes de receber reservas, quer seja através do Motor de Reservas, quer seja directamente acrescentado ao PMS. As OTA's (Agências de Viagens Online) podem fornecer-lhe uma boa quantidade de reservas. A gestão destas reservas funciona de forma um pouco diferente das reservas feitas através do seu Motor de Reservas, ou as que são adicionadas directamente no PMS. A razão para isto é que a informação também é armazenada na Extranet do canal. Assim, se a informação for actualizada desse lado, ela anula a reserva no RoomRaccoon, incluindo quaisquer alterações manuais que possa ter feito à reserva no RoomRaccoon. Para evitar isso, alguns campos são desactivados apenas com reservas OTA.

Desactivar os campos de check-in e check-out quando a partir de um canal.

Se a reserva precisar de ser encurtada na estadia, isto tem de ser feito no canal directamente. Se quiserem prolongar a sua estadia, isto pode ser feito no RoomRaccoon através do botão "prolongar estadia". Isto permitir-lhe-á fazer uma reserva conectada, prolongando a estadia com o mesmo tipo de tarifa que a antiga reserva. Ao fazê-lo através do RoomRaccoon, não terá de pagar comissão extra sobre esse(s) dia(s) extra, uma vez que será registado com um novo número de reserva



Quando uma actualização de um quarto chega através do canal, teremos de ter um grande aviso de que se trata de um quarto/taxa diferente.

As actualizações são óptimas e devem ser sempre possíveis. É por isso que isto não é restringido quando se trata de uma reserva de canal, mas distribuímos um aviso de que se uma actualização for feita no lado dos canais, a actualização será reescrita de volta ao estado antigo. A razão para isto, é porque a actualização é dada no RoomRaccoon, mas no lado dos canais a informação antiga ainda é conhecida.



A linha temporal da reserva ficará cor-de-laranja quando a mudança do tipo de quarto for dada no canal. reservas.

Na linha de tempo da reserva, verá em laranja que uma reserva é actualizada para um quarto diferente. Isto também indicará que a actualização foi dada e também excetuada pelo hoteleiro ou por um dos seus empregados.