Deine monatliche Rechnung und der Zahlungsprozess

Geändert am Mi, 26 Nov um 4:28 NACHMITTAGS

Ab Januar 2026 stellt RoomRaccoon monatliche (nicht jährliche) Rechnungen nach einem klaren und automatisierten Abrechnungsplan aus. Diese Anleitung erklärt, wann Rechnungen erstellt werden, wie Zahlungen eingezogen werden und was passiert, wenn Zahlungen fehlschlagen.

Rechnungserstellung

Wann: Rechnungen werden automatisch am 4. Mittwoch eines jeden Monats erstellt.

Wie: Das System prüft zuerst dein RaccoonPay-Guthaben, um den Rechnungsbetrag zu begleichen.

Wenn dein RaccoonPay-Guthaben den gesamten Betrag abdeckt, ist keine weitere Zahlung erforderlich.
Wenn ein Restbetrag bleibt, wird dieser automatisch über deine gespeicherte Zahlungsmethode eingezogen.

Zahlungsmethoden

RoomRaccoon unterstützt zwei sichere Zahlungsmethoden:

1. RaccoonPay-Guthaben (Primäre Methode)

Dein verfügbares RaccoonPay-Guthaben wird automatisch zuerst verwendet, um deine Rechnung zu begleichen.

2. Automatischer Zahlungseinzug

Wenn dein RaccoonPay-Guthaben den Betrag nicht vollständig deckt:

Für EU/EEA-Kunden (EUR): Die Zahlung wird 5 Tage nach Rechnungsdatum per SEPA-Lastschrift eingezogen.
Für Kunden außerhalb der SEPA-Region: Die Zahlung wird automatisch über deine gespeicherte Kreditkarte (verarbeitet durch Stripe) eingezogen.

Fehlgeschlagene Zahlungen & Mahngebühren

Wenn deine Zahlung fehlschlägt, wird RoomRaccoon wie folgt vorgehen:

Situation	Aktion	Nächster Schritt
SEPA-Lastschrift schlägt fehl	5 % Mahngebühr werden erhoben	IBAN aktualisieren und manuell bezahlen
Kartenzahlung schlägt fehl	System versucht es bis zu 4 Mal über 2 Tage hinweg erneut	Wenn alle Versuche fehlschlagen, 5 % Mahngebühr und manuelle Zahlung erforderlich

Zahlungserinnerungen

Wenn deine Rechnung nach den automatischen Einzugsversuchen weiterhin unbezahlt bleibt:

Tag	Aktion
Tag 9	Erste Zahlungserinnerung per E-Mail
Tag 14	Zweite Erinnerung per E-Mail
Tag 20	Letzte Erinnerung und vorübergehende Sperrung des Kontos, bis die Zahlung erfolgt ist

Abrechnungsdaten 2026

Rechnungen werden immer am 4. Mittwoch eines Monats ausgestellt. Hier sind die Rechnungsdaten für 2026:

28 Januar 2026
25 Februar 2026
25 März 2026
22 April 2026
27 Mai 2026
24 Juni 2026
22 Juli 2026
26 August 2026
23 September 2026
28 Oktober 2026
25 November 2026
23 Dezember 2026

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Besuche deine Abrechnungsseite in RoomRaccoon oder kontaktiere unser Support-Team.