Comprendere la fattura mensile e il processo di pagamento

Modificato il Mer, 26 Nov alle 4:34 PM

A partire da gennaio 2026, RoomRaccoon emetterà fatture mensili (non annuali) seguendo un calendario di fatturazione chiaro e automatizzato. Questa guida spiega quando vengono emesse le fatture, come vengono riscossi i pagamenti e cosa accade in caso di pagamento non riuscito.

Emissione della fattura

Quando: le fatture vengono emesse automaticamente il quarto mercoledì di ogni mese.
Come: il sistema verifica innanzitutto il tuo saldo RaccoonPay per coprire l’importo totale della fattura.
- Se il saldo RaccoonPay copre l’importo completo, non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.
- Se rimane un saldo da pagare, il sistema riscuote automaticamente l’importo mancante utilizzando il metodo di pagamento salvato.

Metodi di pagamento

RoomRaccoon supporta due metodi di pagamento sicuri:

Saldo RaccoonPay (metodo primario)
- I fondi disponibili nel tuo saldo RaccoonPay vengono utilizzati automaticamente per saldare la fattura.
Addebito automatico
- Se il saldo RaccoonPay non copre l’importo totale:
  - Clienti UE/SEE (EUR): il pagamento viene riscosso tramite addebito diretto SEPA entro 5 giorni dalla data della fattura.
  - Clienti al di fuori dell’area SEPA: il pagamento viene riscosso automaticamente tramite carta salvata (elaborata da Stripe).

Pagamenti non riusciti e penali di mora

Situazione	Azione	Passaggio successivo
Addebito diretto SEPA non riuscito	Viene applicata una penale del 5%	Aggiorna l’IBAN e paga manualmente
Addebito su carta non riuscito	Il sistema ritenta fino a 4 volte in 2 giorni	Se tutti i tentativi falliscono, si applica una penale del 5% e il pagamento va effettuato manualmente

Promemoria di pagamento

Se la fattura rimane non pagata dopo i tentativi automatici, RoomRaccoon invierà i seguenti promemoria:

Giorno	Azione
Giorno 9	1ª e-mail di promemoria pagamento
Giorno 14	2ª e-mail di promemoria
Giorno 20	Promemoria finale e blocco temporaneo dell’account fino alla ricezione del pagamento

Date di fatturazione mensile 2026

Le fatture verranno sempre emesse il quarto mercoledì del mese. Ecco le date di emissione per il 2026:

28 gennaio 2026
25 febbraio 2026
25 marzo 2026
22 aprile 2026
27 maggio 2026
24 giugno 2026
22 luglio 2026
26 agosto 2026
23 settembre 2026
28 ottobre 2026
25 novembre 2026
23 dicembre 2026

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