Vanaf januari 2026 zal RoomRaccoon maandelijkse (niet-jaarlijkse) facturen uitgeven volgens een duidelijk en geautomatiseerd facturatieschema. In deze gids lees je wanneer facturen worden verzonden, hoe betalingen worden geïnd en wat er gebeurt als een betaling mislukt.

Facturatie

• Wanneer: Facturen worden automatisch aangemaakt op de vierde woensdag van elke maand.

• Hoe: Het systeem controleert eerst je RaccoonPay-saldo om de factuur te betalen.

  • Als je RaccoonPay-saldo het volledige bedrag dekt, hoef je niets meer te doen.

  • Als er een restbedrag overblijft, wordt dit automatisch geïnd via je opgeslagen betaalmethode.

Betaalmethoden

RoomRaccoon ondersteunt twee veilige betaalmethoden:

1. RaccoonPay-saldo (primaire methode)

Je beschikbare RaccoonPay-tegoed wordt automatisch gebruikt om je factuur te betalen.

2. Automatische incasso

Wanneer je RaccoonPay-saldo het volledige bedrag niet dekt:

• Voor klanten in de EU/EEA (EUR): de betaling wordt via SEPA Direct Debit geïnd, vijf dagen na de factuurdatum.

• Voor klanten buiten de SEPA-regio: de betaling wordt automatisch geïnd via je opgeslagen creditcard (Stripe-verwerking).

Mislukte betalingen & toeslagen

Als je betaling mislukt, neemt RoomRaccoon de volgende stappen:

Betalingsherinneringen

Als je factuur na de automatische incassopogingen onbetaald blijft:

Facturatiedata 2026

Facturen worden altijd verzonden op de vierde woensdag van elke maand. Hieronder vind je de facturatiedata voor 2026:

• 28 januari 2026

• 25 februari 2026

• 25 maart 2026

• 22 april 2026

• 27 mei 2026

• 24 juni 2026

• 22 juli 2026

• 26 augustus 2026

• 23 september 2026

• 28 oktober 2026

• 25 november 2026

• 23 december 2026

Hulp nodig met je factuur of betaling?

Bezoek je Facturering-pagina in RoomRaccoon of neem contact op met ons Support Team.