Pourquoi mes clients ne peuvent pas ouvrir le lien d’enregistrement en ligne sur Booking.com

Modificato il Mer, 14 Dic, 2022 alle 10:52 AM

Par mesure de sécurité, Booking.com n'autorise pas l'ouverture directe de liens externes depuis sa plate-forme. Par conséquent, les clients ne peuvent pas ouvrir le lien d'enregistrement en ligne.


Cependant, Booking.com envoie toujours les messages à l'adresse e-mail personnelle des clients. Vos clients doivent donc ouvrir le lien depuis leur e-mail personnel pour qu'il fonctionne correctement.


Bon à savoir


  • Suggestion : ajoutez une note au bas de votre document de pré-séjour informant vos clients OTA à ce sujet afin que vous puissiez être proactif et éviter qu'ils ne vous contactent pour des questions ou pensent qu'ils ne peuvent pas s'enregistrer en ligne. Par exemple, "Si vous avez réservé à partir d'un canal de réservation qui n'est pas notre site Web officiel, veuillez ouvrir le lien de votre e-mail personnel car il ne fonctionne pas à partir de plateformes externes."

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