Cosa è successo e perché serve?

A maggio 2024, Booking.com ha introdotto nuove misure di sicurezza: i messaggi automatici non possono più contenere link o numeri di cellulare.
 Se vuoi continuare a usare link nei tuoi messaggi, questi devono essere approvati nelle impostazioni di sicurezza di Booking.com.

Questo significa che devi mettere in whitelist:

• L’indirizzo e-mail che RoomRaccoon usa per inviare le informazioni all’ospite.

• Tutti i link che usi nella tua comunicazione.

Come si fa?

1. Accedi all’extranet di Booking.com.

2. Vai al menu a tendina Property.

3. Clicca su Messaging preferences.

4. Vai su Security settings.

5. Clicca su Add email address e metti in whitelist:

   • noreply@roomraccoon.com

6. Clicca su Add a link e metti in whitelist:

   • Link per l’online check-in (se lo hai inserito nei documenti pre-arrivo)

   • Link per la richiesta di pagamento (se usi RaccoonPay)

   • Link del booking engine
     
     

Quali link dovresti aggiungere?

• Qualsiasi link che hai aggiunto manualmente nei tuoi documenti.

• Il tuo link del booking engine.

• Il tuo link per l’online check-in.

• Il tuo link per la richiesta di pagamento.
  
  

Come trovare il tuo link del booking engine?

1. In RoomRaccoon, apri il modulo booking engine.

2. Scorri fino in fondo e clicca sul pulsante Book.

3. Copia l’URL che appare.

4. Rimuovi la parte /EN/ per whitelistarla completamente.

Esempio:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/ → whitelist come https://booking.roomraccoon.com/albatros/

Come mettere in whitelist il tuo link per l’online check-in?

Prendi la URL del booking engine e aggiungi /online-checkin/ alla fine:

Esempio:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/

Incolla questo link nelle Messaging preferences di Booking.com.

Come mettere in whitelist il tuo link per la richiesta di pagamento online?

Prendi la URL del booking engine e aggiungi /online-payment/ alla fine:

Esempio:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/

Incolla questo link nelle Messaging preferences di Booking.com.

Importante

A volte mettere i link in whitelist può rendere il pulsante nell’e-mail non cliccabile.
 Se succede:

• Rimuovi tutti i link messi in whitelist.

• Mantieni solo gli indirizzi e-mail in whitelist.

• Reinvia il documento per verificare se il pulsante funziona di nuovo.