O que aconteceu e porque é necessário?

Em maio de 2024, a Booking.com implementou novas medidas de segurança: as mensagens automáticas já não podem conter links ou números de telemóvel.
 Se pretender continuar a utilizar links nas suas mensagens, estes terão de ser aprovados nas definições de segurança da Booking.com.

Isto significa que deverá colocar na lista branca:

• O endereço de e-mail utilizado pela RoomRaccoon para enviar informações ao hóspede.

• Todos os links que utiliza nas suas comunicações.

Como fazer?

1. Inicie sessão no extranet da Booking.com.

2. Vá ao menu suspenso Property.

3. Clique em Messaging preferences.

4. Aceda a Security settings.

5. Clique em Add email address e coloque na lista branca:

   • noreply@roomraccoon.com

6. Clique em Add a link e coloque na lista branca:

   • Link do check-in online (se constar nos documentos de pré-chegada)

   • Link do pedido de pagamento (se utilizar o RaccoonPay)

   • Link do motor de reservas

Que links deve adicionar?

• Quaisquer links que tenha adicionado manualmente nos seus documentos.

• O seu link do motor de reservas.

• O seu link do check-in online.

• O seu link do pedido de pagamento.
  
  

Como encontrar o seu link do motor de reservas?

1. No RoomRaccoon, abra o módulo motor de reservas.

2. Desloque-se até ao fim da página e clique no botão Book.

3. Copie o URL apresentado.

4. Remova a parte /EN/ para colocar o URL completo na lista branca.

Exemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/ → colocar na lista branca como https://booking.roomraccoon.com/albatros/

Como colocar o seu link de check-in online na lista branca?

Utilize o URL do seu motor de reservas e adicione /online-checkin/ no final:

Exemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-checkin/

Cole este link nas Messaging preferences da Booking.com.

Como colocar o seu link de pedido de pagamento online na lista branca?

Utilize o URL do seu motor de reservas e adicione /online-payment/ no final:

Exemplo:
 https://booking.roomraccoon.com/albatros/en/online-payment/

Cole este link nas Messaging preferences da Booking.com.

Importante

Em alguns casos, colocar links na lista branca pode tornar o botão no e-mail não clicável.
 Se tal acontecer:

• Remova todos os links da lista branca.

• Mantenha apenas os endereços de e-mail na lista branca.

• Reenvie o documento para verificar se o botão volta a funcionar.