Booking.com

RoomRaccoon trasmette prezzi, disponibilità e restrizioni a Booking.com. Tutti gli altri dati o impostazioni come le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento, i servizi aggiuntivi o i contenuti devono essere gestiti nell'extranet di Booking.com.

• Quali dati vengono trasmessi a RoomRaccoon?
Se disponibili, Booking.com invia a RoomRaccoon i seguenti dati:

Numero di persone
Nome del cliente
Nome dell'ospite
Indirizzo
Durata del soggiorno
Tariffa (a condizione che questa sia collegata a RoomRaccoon e non una tariffa NON-XML derivata nell'extranet di Booking.com)
Prezzo
Servizi aggiuntivi
Dettagli della carta di credito
Numero di adulti e bambini

Mix dei piani tariffari

Booking.com lavora con il Rate Type Mixing (= mix delle tariffe delle camere). Se per esempio il giorno 1 è disponibile solo la tariffa flessibile e il giorno 2 solo la tariffa non rimborsabile, Booking.com fa il mix delle tariffe e propone al cliente finale la possibilità di prenotare il soggiorno al prezzo totale delle 2 notti con la politica di cancellazione più restrittiva.

Requisiti per la connessione

Categorie di camere

- Le categorie di camere presenti in Booking.com devono essere presenti anche in RoomRaccoon.

- Non è possibile lasciare scollegate delle categorie di camere in Booking.com. Se vuoi disattivare una categoria di camera in Booking.com ma ha prenotazioni future confermate e Booking.com non ti permette di cancellare, puoi creare una categoria di camera fittizia. Non collegarla a nessuna unità. Verrà quindi fatto il collegamento finché non sarà passata l'ultima prenotazione e potrai quindi cancellare la categoria anche in Booking.com.

- E' possibile invece avere delle categorie di camere in RoomRaccoon non collegate a Booking.com.

Piani tariffari

- E' fondamentale creare in RoomRaccoon un piano tariffario per occupazione. Esempio, in caso di camera quadrupla dovranno essere create 4 tariffe (1 pax, 2 pax, 3 pax, 4 pax) in caso di camera doppia 2 (1 pax, 2 pax).
- Se non vuoi vendere il prezzo per 1 persona puoi chiuderla con le restrizioni (check-in /out chiusi, min stay), ma dovrà essere sempre collegato.

- RoomRaccoon legge adulti e bambini come ospiti. Se l'occupazione massima di una camera è per esempio 2 adulti, e 2 bambini possono dormire sul divanoletto, sarà necessario creare i piani tariffari per 3 e 4 persone. Se non vengono creati in Roomraccoon, la prenotazione sarà importata senza tariffa e sarà inviata una conferma di prenotazione con un prezzo errato. Il numero di adulti e bambini è indicato nella prenotazione nel campo "Note del portale".

- Non serve creare tariffe su Booking.com in quanto verranno impostate dal Customer Success Team di RoomRaccoon. Il Customer Success Team può impostare i pasti, legare al piano tariffario la politica di cancellazione (flessibili o non rimborsabili presenti in Booking.com) e il numero minimo di giorni prima del check-in per prevedere un blocco alle prenotazioni a ridosso del check-in. Le modifiche e/o aggiunte devono essere effettuate dall'albergatore sull'extranet di Booking.com. Le tariffe create in Booking.com come derivate non possono essere collegate a RoomRaccoon.

Prenotazioni

RoomRaccoon ha la possibilità di importare tutte le prenotazioni future esistenti da Booking.com. Questa importazione è fatta di default. Se l'importazione non viene eseguita su richiesta esplicita, i futuri cambiamenti di prenotazione (incluse le cancellazioni) non saranno importati automaticamente.

Le prenotazioni importate contengono le seguenti informazioni:

Nome del cliente
Durata del soggiorno
Prezzo

Poiché queste prenotazioni sono state create prima dell'interfaccia con RoomRaccoon, la probabilità che il prezzo di vendita differisca da quello memorizzato in RoomRaccoon è alta. Mostriamo questa differenza sotto forma di channel correction (in caso di differenza positiva) o di promozione (in caso di una differenza negativa). Questo dato può essere cancellato, se lo si desidera, e si può manualmente aggiustare il prezzo con la matita.

Come richiedere la connessione

Questo articolo dimostra come richiedere l'interfaccia tra Booking.com e RoomRaccoon.