RoomRaccoon ermöglicht es dir, PayPal als Online-Zahlungsmethode anzubieten. So können Gäste mit ihrem PayPal-Guthaben, einem verknüpften Bankkonto oder den in PayPal gespeicherten Kreditkarten bezahlen.

PayPal funktioniert als externe Zahlungsmethode. RoomRaccoon stellt die Verbindung her, während PayPal selbst die Zahlungsabwicklung, Auszahlungen, Rückerstattungen und Chargebacks übernimmt.

Voraussetzungen für die Nutzung von PayPal

Um PayPal in RoomRaccoon zu aktivieren, benötigst du:

• Ein aktives PayPal-Business-Konto, das Zahlungen empfangen kann

• RaccoonPay aktiviert in deinem RoomRaccoon-Konto

So funktioniert PayPal in RoomRaccoon

Wenn ein Gast mit PayPal bezahlt:

• Der Gast wählt PayPal im Online-Zahlungsprozess aus

• Ein PayPal-Pop-up öffnet sich, in dem sich der Gast anmeldet und die Zahlung bestätigt

• PayPal autorisiert und verarbeitet die Transaktion

• Der Betrag wird direkt deinem PayPal-Konto gutgeschrieben

RoomRaccoon verwaltet keine PayPal-Auszahlungen oder Streitfälle. Alle Abrechnungen, Rückerstattungen und Chargebacks werden direkt in deinem PayPal-Konto abgewickelt.

So verbindest du dein PayPal-Konto

1. Gehe in RoomRaccoon zu Zahlungen → Zahlungseinstellungen.

2. Scrolle zum Abschnitt PayPal.

3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist.

4. Klicke auf den gelben Button Verbinden.

5. Ein PayPal-Pop-up-Fenster öffnet sich.

6. Melde dich bei PayPal an und bestätige die Verbindung.

7. Klicke auf Zurück zu RoomRaccoon.

8. Scrolle erneut zum PayPal-Bereich.

9. Klicke auf PayPal als Zahlungsmethode aktivieren.

10. Klicke unten auf den grünen Button „PayPal-Einstellungen speichern“.

Wenn die Option „Checkout aktivieren“ nicht sofort angezeigt wird, lade die Seite neu und versuche es erneut.

Verwende nicht den schwarzen Speichern-Button oben auf der Seite.

Zahlungsabwicklung

Was passiert nach einer erfolgreichen Zahlung?

Die Zahlung erscheint automatisch in:

• der Reservierung

• der Übersicht Alle Zahlungen

• dem RaccoonPay-Dashboard

Die Zahlungsmethode wird als PayPal angezeigt. PayPal-Zahlungen werden berücksichtigt in:

• Gesamtzahlungen

• Analytics

PayPal-Zahlungen erscheinen nicht in der Karte „Nächste Auszahlung“. 

Da PayPal eigene Auszahlungen verwaltet, wird beim Auszahlungsstatus ein Fragezeichen-Symbol angezeigt. Wenn du mit der Maus darüber fährst, wirst du darauf hingewiesen, die Auszahlungsdetails direkt in deinem PayPal-Konto zu prüfen.

Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungen

• Schließt der Gast das PayPal-Pop-up, bevor die Zahlung bestätigt wird, wird die Zahlung als abgebrochen markiert

• Lehnt PayPal die Zahlung ab, wird sie als fehlgeschlagen markiert

In beiden Fällen wird eine Fehlermeldung angezeigt, und es wird keine Zahlung verbucht.

Rückerstattungen und Chargebacks

Alle PayPal-bezogenen Aktionen werden ausschließlich in deinem PayPal-Konto verwaltet, einschließlich:

• Rückerstattungen

• Chargebacks und Streitfälle

• Auszahlungszeitpunkte und Verfügbarkeit

RoomRaccoon kann diese Aktionen nicht in deinem Namen durchführen.

Gut zu wissen

• PayPal-Zahlungen werden vollständig innerhalb von PayPal verarbeitet

• RoomRaccoon hat keinen Einfluss auf PayPal-Auszahlungen oder Streitfälle

• Prüfe für Auszahlungs- und Rückerstattungsdetails immer dein PayPal-Dashboard

• Wenn du Hilfe bei der Aktivierung von PayPal benötigst oder PayPal nicht in deinen Zahlungseinstellungen siehst, kontaktiere bitte unser Support-Team über den In-App-Chat