O RoomRaccoon permite-lhe aceitar PayPal como método de pagamento online, oferecendo aos hóspedes a possibilidade de pagar através do saldo PayPal, de uma conta bancária associada ou de cartões guardados no PayPal.
O PayPal funciona como um método de pagamento externo. O RoomRaccoon disponibiliza a ligação, enquanto o PayPal gere o processamento dos pagamentos, payouts, reembolsos e chargebacks.
Requisitos para utilizar o PayPal
Para ativar o PayPal no RoomRaccoon, é necessário:
Uma conta PayPal Business ativa, capaz de receber pagamentos
O RaccoonPay ativado na sua conta RoomRaccoon
Como funciona o PayPal no RoomRaccoon
Quando um hóspede paga com PayPal:
O hóspede seleciona PayPal durante o processo de pagamento online
Abre-se uma janela pop-up do PayPal, onde o hóspede inicia sessão e confirma o pagamento
O PayPal autoriza e processa a transação
Os fundos são transferidos diretamente para a sua conta PayPal
O RoomRaccoon não gere payouts nem disputas do PayPal. Todos os pagamentos, reembolsos e chargebacks são tratados diretamente na sua conta PayPal.
Como ligar a sua conta PayPal
Vá a Pagamentos → Definições de Pagamento no RoomRaccoon
Desça até à secção PayPal
Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal
Clique no botão amarelo Ligar
Será aberta uma janela pop-up do PayPal
Inicie sessão no PayPal e autorize a ligação
Clique em Voltar ao RoomRaccoon
De regresso ao RoomRaccoon, volte à secção PayPal
Clique em Ativar PayPal como método de pagamento
Clique no botão verde Guardar definições do PayPal
Se a opção Ativar checkout não aparecer de imediato, atualize a página e tente novamente.
Não utilize o botão preto Guardar no topo da página.
Gestão de pagamentos
O que acontece após um pagamento bem-sucedido
O pagamento aparece automaticamente em:
A reserva
A visão geral Todos os Pagamentos
O dashboard RaccoonPay
O método de pagamento é identificado como PayPal.
As transações PayPal estão incluídas em:
Total de Pagamentos
Analytics
Os pagamentos PayPal não aparecem no cartão Próximo Payout, uma vez que o PayPal gere os seus próprios payouts.
Nesses casos, verá um ícone de ponto de interrogação no estado do payout. Ao passar o cursor, será indicado que deve verificar os detalhes diretamente na sua conta PayPal.
Pagamentos falhados ou cancelados
Se o hóspede fechar a janela pop-up do PayPal antes de confirmar, o pagamento é marcado como cancelado
Se o PayPal recusar o pagamento, este é marcado como falhado
Em ambos os casos, é apresentada uma mensagem de erro e nenhum pagamento é registado.
Reembolsos e chargebacks
Todas as ações relacionadas com PayPal são tratadas exclusivamente na sua conta PayPal, incluindo:
Reembolsos
Chargebacks e disputas
Prazos e disponibilidade de payouts
O RoomRaccoon não consegue gerir estas ações em seu nome.
Informação importante
Os pagamentos PayPal são processados integralmente pelo PayPal
O RoomRaccoon não controla payouts nem disputas do PayPal
Consulte sempre o dashboard PayPal para informações sobre liquidações e reembolsos
Se precisar de ajuda para ativar o PayPal ou não o visualizar nas Definições de Pagamento, contacte a Equipa de Suporte através do chat na aplicação
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