RoomRaccoon ti consente di accettare PayPal come metodo di pagamento online, offrendo agli ospiti la possibilità di pagare tramite saldo PayPal, conto bancario collegato o carte salvate su PayPal.

PayPal funziona come metodo di pagamento esterno: RoomRaccoon fornisce la connessione, mentre PayPal gestisce l’elaborazione dei pagamenti, i payout, i rimborsi e i chargeback.

Requisiti per utilizzare PayPal

Per abilitare PayPal in RoomRaccoon devi avere:

• un account PayPal Business attivo in grado di ricevere pagamenti

• RaccoonPay attivo nel tuo account RoomRaccoon

Come funziona PayPal in RoomRaccoon

Quando un ospite paga con PayPal:

1. seleziona PayPal durante il flusso di pagamento online

2. si apre un pop-up PayPal, dove accede e conferma il pagamento

3. PayPal autorizza ed elabora la transazione

4. i fondi vengono accreditati direttamente sul tuo account PayPal

RoomRaccoon non gestisce payout o controversie PayPal. Tutti i regolamenti, rimborsi e chargeback sono gestiti all’interno del tuo account PayPal.

Come collegare il tuo account PayPal

1. Vai su Pagamenti → Impostazioni di pagamento in RoomRaccoon.

2. Scorri fino alla sezione PayPal.

3. Inserisci l’indirizzo e-mail collegato al tuo account PayPal.

4. Clicca sul pulsante giallo Connetti.

5. Si aprirà un pop-up PayPal.

6. Accedi a PayPal e approva la connessione.

7. Clicca su Torna a RoomRaccoon.

8. Di nuovo in RoomRaccoon, scorri alla sezione PayPal.

9. Clicca su Abilita PayPal come metodo di pagamento.

10. Clicca sul pulsante verde Salva impostazioni PayPal.

Se l’opzione Attiva checkout non appare subito, ricarica la pagina e riprova. Non utilizzare il pulsante nero Salva in alto nella pagina.

Gestione dei pagamenti

Cosa succede dopo un pagamento riuscito

Il pagamento appare automaticamente in:

• la prenotazione

• la panoramica Tutti i pagamenti

• il dashboard RaccoonPay

Il metodo di pagamento viene mostrato come PayPal.

I pagamenti PayPal sono inclusi in:

• Pagamenti totali

• Analytics

I pagamenti PayPal non sono inclusi nella scheda Next Payout, perché PayPal gestisce i propri payout.

Vedrai un’icona con punto interrogativo nello stato payout: passando il mouse sopra, ti verrà ricordato di controllare i dettagli direttamente nel tuo account PayPal.

Pagamenti non riusciti o annullati

• Se l’ospite chiude il pop-up PayPal prima di confermare, il pagamento viene segnato come annullato

• Se PayPal rifiuta il pagamento, viene segnato come non riuscito

In entrambi i casi viene mostrato un messaggio di errore e nessun pagamento viene registrato.

Rimborsi e chargeback

Tutte le operazioni relative a PayPal vengono gestite direttamente nel tuo account PayPal, inclusi:

• rimborsi

• chargeback e contestazioni

• tempistiche e disponibilità dei payout

RoomRaccoon non può gestire queste operazioni per tuo conto.

Da sapere

• I pagamenti PayPal sono elaborati interamente da PayPal

• RoomRaccoon non controlla payout o controversie PayPal

• Controlla sempre il dashboard PayPal per dettagli su accrediti e rimborsi

• Se hai bisogno di aiuto per abilitare PayPal o non lo vedi nelle Impostazioni di pagamento, contatta il Support Team tramite la chat in-app