Google Hotel Ads - Preguntas frecuentes

¿En qué consiste?

• Google Hotel Ads es un servicio de pago que redirige el tráfico y las reservas al website de los hoteles.
• Permite a los hoteles mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real en la página de resultados de la Búsqueda de Google y en Maps. A los viajeros les encantan estos anuncios porque pueden comparar precios de una serie de canales de reserva en una sola página.  
• Es un partner especial de RoomRaccoon, con un porcentaje de comisión reducido del 12% por estancia (no por reserva).

¿Qué significa y cómo funciona?

• Google muestra su motor de reservas en la lista de alojamientos disponibles para los viajeros, junto con otros canales como Booking, Expedia, etc.
• Redirige a los viajeros directamente a su propio motor de reservas y la reserva se realiza allí, sin que ningún otro intermediario retenga la información por usted o se comunique con ellos en su nombre.
• Válido para hoteles con una estancia mínima inferior a 7 días.

¿Cómo funciona el pago de la comisión?

• Google calcula el importe de la comisión por cada reserva 1 mes después de la fecha de salida, envía el cargo de la comisión a RoomRaccoon y RoomRaccoon realiza el pago.  RoomRaccoon incluye la comisión en su siguiente factura.
• Google sólo cobra la comisión si realmente se realiza una reserva.
  • Si la reserva se cancela o no se presenta, no tienes que pagar la comisión, incluso si se trata de una tarifa no reembolsable que ya se ha pagado.
  • Para evitar pagar la comisión por estas reservas canceladas o no presentadas, deberá cambiar el estado de la reserva a cancelada antes de la fecha de entrada real. Si se cancela 1 día o más tarde, Google considerará que la reserva se ha realizado y le cobrará la comisión.
  • Excepción: si se trata de una reserva no reembolsable y el pago se recibe pero no se devuelve al huésped, Google cobrará la comisión de todos modos.

Las tarifas de mi website ya son bajas y ahora tengo que pagar una comisión por ellas, ¿qué hago?

Descubra aquí cómo implementar un código de descuento de forma permanente en su website.

¿Cómo puedo generar un informe que muestre cuántas reservas he recibido a través de Google Hotel Ads durante un periodo específico?

Para obtener información sobre cómo generar informes para Google Hotel Ads y todos los demás canales de reserva externos, haga clic aquí.

¿Cómo puedo encontrar las reservas creadas a través de Google Hotel Ads durante un periodo específico?

1. En la sección Calendario 
2. Seleccione la pestaña Lista de reservas.
3. Introduzca las fechas que desea ver.
4. Seleccione Google Hotel Ads en la opción " origen de la reserva ". Esto le mostrará las reservas creadas a través de GHA para ese período específico.

Ventajas:

• Mayor visibilidad a escala mundial
• Mayor flujo hacia su sitio web y motor de reservas
• Puede anunciar sus mejores tarifas
• Los huéspedes que descubren su hotel a través de Google Hotel Ads tienden a dirigirse directamente a su motor de reservas para realizar una segunda reserva o reservas posteriores.
• Aumente la visibilidad y los ingresos de su hotel y cree conciencia de marca
• Comisiones más bajas en comparación con otros canales de reserva como Booking, Expedia, etc.
• Comisión por estancia, no por reserva
• Mayor visibilidad sin pagar grandes comisiones en comparación con otras OTAs
• Eliminación de un intermediario
• Gestión de reservas directamente en el PMS
• Fácil comparación de precios entre su motor de reservas y todos sus canales externos

Es bueno saber

• Google no reflejará los cambios que se realicen en las reservas si se efectúan después de las fechas de reserva.
• El importe original de la reserva es el importe comisionable y los complementos añadidos a la reserva no contarán para el cálculo de la comisión.
• Si se modifican las fechas de la reserva, Google calculará la comisión en función del cambio realizado, ya sea con noches adicionales o reducidas.