Wat is GHA?

Google Hotel Ads is een betaalde dienst die verkeer en boekingen doorstuurt naar de website van het hotel.

Het stelt hotels in staat om realtime prijzen en beschikbaarheid te tonen op de zoekresultatenpagina van Google en op Maps. Reizigers zijn dol op deze advertenties omdat ze prijzen van meerdere boekingskanalen op één pagina kunnen vergelijken.

Voor meer info, check dit artikel.

Wat betekent het en hoe werkt het?

• Google toont jouw booking engine in de lijst met accommodaties die beschikbaar zijn voor reizigers, samen met andere kanalen zoals Booking, Expedia, enzovoort.

• Het stuurt reizigers direct door naar jou eigen booking engine en daar wordt de reservering gemaakt, zonder dat er een tussenpartij de informatie beheert of namens jou communiceert.

• Geldig voor hotels met een minimumverblijf van minder dan 7 dagen.

Hoe wordt de commissie berekend?

De commissie is gebaseerd op het oorspronkelijke boekingsbedrag op het moment van reserveren.
 Extra’s of add-ons (bijv. ontbijt, parkeren) die later worden toegevoegd, worden niet meegerekend in de commissie.

Als de reserveringsdata worden aangepast vóór het verblijf, berekent Google de commissie opnieuw op basis van de nieuwe totale waarde — of het aantal nachten nu wordt verhoogd of verlaagd.

Hoe werkt de betaling van de commissie?

• Google berekent de commissie één maand na de check-outdatum van de gast.

• Het commissiebedrag wordt naar RoomRaccoon gestuurd, die Google namens jou betaalt.

•  De commissie wordt dan opgenomen in je volgende RoomRaccoon factuur.

Wat als de boeking wordt geannuleerd?

• Er wordt geen commissie in rekening gebracht als een boeking minstens één dag voor de check-in wordt geannuleerd. 

• Als de annulering op de dag van aankomst of later plaatsvindt, beschouwt Google de boeking als voltooid en wordt de commissie alsnog gerekend.

• Om te voorkomen dat je commissie betaalt op geannuleerde boekingen, moet je de reserveringsstatus uiterlijk de dag vóór check-in op “geannuleerd” zetten.

Uitzondering: Als een niet-restitueerbare boeking wordt geannuleerd maar je het bedrag behoudt, rekent Google alsnog de 12% commissie, zelfs als de gast niet komt opdagen.

Wat is de beste strategie om Google Hotel Ads te gebruiken en toch het beste tarief te behouden?

Google volgt de alle clicks van de gebruiker. Bijvoorbeeld: als een gast op je Google Hotel Ads advertentie klikt, vervolgens je website bezoekt (via het logo), een pop-up met een kortingscode ziet en daarna terugkeert naar je Booking engine met de kortingscode actief, wordt de commissie berekend op basis van het kortingsbedrag.

Om dit te voorkomen en het best mogelijke tarief veilig te stellen, raden we aan om je website te scheiden van je Booking engine bij gebruik van Google Hotel Ads, en kortingscodes alleen via je website aan te bieden. Zo krijgen alleen gasten die je website kennen en deze direct bezoeken (in plaats van via Google Hotel Ads) de kortingscode.

Overweeg ook om je tarieven in de Booking engine aan te passen zodat ze overeenkomen met de standaardtarieven voor Google Hotel Ads. Op die manier krijgen alleen trouwe en terugkerende gasten, die je website en kortingen al kennen, toegang tot de kortingscode.

Als je hier vragen over hebt, plan dan een Quarterly Success Plan meeting met je Customer Success Manager om deze prijsstrategie te bespreken.

Hoe vind ik boekingen via Google Hotel Ads voor een bepaalde verblijfsperiode? 

1. Ga naar de Kalender-sectie.

2. Klik op het tabblad “Reserveringslijst”.

3. Selecteer de gewenste verblijfsperiode via de datumfilters.

4. In de dropdown van de kolom “Herkomst van Boeking”, kies Google Hotel Ads / GHA.

5. Dit filter toont alle boekingen die via Google Hotel Ads zijn gemaakt in de geselecteerde periode.

6. Om de lijst als Excel-bestand te downloaden, scrol naar onderaan de pagina en klik op de eerste Excel-downloadknop.