Cierre de ingresos diarios FAQs

¿Es posible añadir pagos a días que ya han sido cerrados?

No, los pagos solo se pueden añadir a días pasados hasta el día que ha sido cerrado. Si deseas añadir un descuento o un recargo a una reserva con cierre parcial o total de ingresos, el descuento se aplicará a los días de la reserva que estén abiertos, y el recargo se registrará para el día en que apliques el recargo.

¿Estoy cerrando un día o un período?

Al cerrar un día, todos los días en el sistema hasta ese día quedan cerrados. No puedes cerrar un período, solo días individuales. Todas las reservas que caigan en ese “día” cerrado se verán afectadas por el cierre (parcial o totalmente), lo que significa que no puedes añadir/cambiar los ingresos de ese día. Por eso la funcionalidad es cerrar ingresos “diarios”.

¿Puedo mover una reserva a otra habitación después de que un día haya sido cerrado?

No, tanto arrastrar y soltar como cambiar de habitaciones en la pantalla de detalles de la reserva están deshabilitados una vez que un día en la reserva ha sido cerrado.

¿Funciona la contabilidad basada en el devengo con nuestras conexiones contables?

Las conexiones contables siguen operando en base a factura o libro de caja. Los ingresos por día no se envían a los sistemas contables hasta que se facturan.

¿Puedo deshacer el cierre de un día?

No, una vez que un día está cerrado, no se puede reabrir ni deshacer.

¿Cómo maneja RoomRaccoon los ingresos de POS después de la medianoche?

RoomRaccoon cuenta con una configuración personalizable, accesible a través de la configuración de tu cuenta, que te permite definir el tiempo límite para la asignación de ingresos de POS para cada día. Los ingresos registrados después de este tiempo especificado se atribuirán al día siguiente. Esta configuración es aplicable a todos los sistemas POS integrados con RoomRaccoon, asegurando consistencia independientemente del proveedor de POS (asumiendo que el proveedor es parte del mercado de RoomRaccoon). Para acceder y ajustar esta configuración, navega a la sección 'Configuración' de tu cuenta de RoomRaccoon. Ten en cuenta que esta opción solo es visible y aplicable si tienes un sistema POS conectado.

¿Es posible cambiar el plan de tarifas después de que uno o más días hayan sido cerrados?

No, los cambios en el plan de tarifas no están permitidos una vez que cualquier día de la reserva ha sido cerrado.

¿Puedo sobrescribir el impuesto municipal después de que uno o más días hayan sido cerrados?

No, no es posible sobrescribir el impuesto municipal una vez que uno o más días han sido cerrados, ya que este impuesto es calculado diariamente por el sistema.

¿Cómo puedo ver qué día se ha cerrado la cuenta en una reserva?

En una reserva de varios días, los días cerrados se indican visualmente en los campos de complementos y descuentos. Se proporcionan tooltips y orientación para explicar cualquier funcionalidad no disponible. Accede al Tablero de Cierre de Ingresos Diarios haciendo clic en Informes [Módulo]>Ingresos Diarios [Pestaña]>Ingresos Diarios [Pestaña del tablero] para ver los días cerrados y los días 'por cerrar'.