Los huéspedes pueden añadir una propina opcional durante el proceso de check-out online. El importe de la propina se procesa por separado del total de la reserva, lo que ayuda a mantener una contabilidad, informes y seguimiento de pagos precisos. Esta funcionalidad está disponible actualmente para alojamientos que utilizan RaccoonPay. 

Antes de empezar

Antes de activar las propinas, asegúrate de que lo siguiente ya está configurado en tu alojamiento:

• RaccoonPay está activado
• El Check-out Online está activado
• Se ha creado un Ledger y un Revenue Group para propinas en el módulo Finance

Una vez activadas las propinas, el sistema crea automáticamente un add-on llamado "Gratuity" en la configuración de Add-ons.

Cómo activar las propinas para huéspedes

• Ve a: Configuración del Booking Engine > Propina del Check-out Online
  
• Activa la opción de propina
• Selecciona un porcentaje de propina predeterminado:
  • 5%
  • 10%
• Haz clic en Guardar

Cómo añaden los huéspedes una propina

Durante el check-out online, los huéspedes verán una sección de propina debajo de los detalles de la reserva. El porcentaje de propina predeterminado se selecciona automáticamente y los huéspedes pueden cambiar la opción antes de completar el pago. Los huéspedes también tienen la opción de no seleccionar ninguna propina si no desean dejarla.

El importe total a pagar se actualiza automáticamente según el importe de propina seleccionado.

• Mantener el porcentaje de propina predeterminado
• Seleccionar un porcentaje diferente
• Introducir un importe de propina personalizado
• Seleccionar Ninguna

Qué incluye

Cuando un huésped añade una propina y completa el pago, la propina se añade automáticamente a la reserva como un add-on independiente llamado "Propina". El importe de la propina se registra por separado de los ingresos del alojamiento y aparece en los detalles de pago y en los informes para facilitar la conciliación y la visibilidad.

El add-on de propina utiliza el Ledger y el Revenue Group configurados por el alojamiento en el módulo Finance.

Importante 

Las propinas son siempre opcionales para los huéspedes y los huéspedes pueden completar el check-out online sin dejar propina. Solo se puede seleccionar una opción de propina a la vez.

Si un huésped no selecciona ninguna propina, no se crea ningún add-on de propina y no se cobra ningún importe de propina. El add-on solo se crea después de que el pago se haya realizado correctamente.

Esta funcionalidad actualmente solo es compatible con RaccoonPay.