Os hóspedes podem adicionar uma gratificação opcional durante o processo de check-out online. O valor da gratificação é processado separadamente do total da reserva, o que ajuda numa contabilidade, relatórios e acompanhamento de pagamentos mais precisos. Esta funcionalidade está atualmente disponível para propriedades que utilizam o RaccoonPay. 

Antes de começares

Antes de ativares as gratificações, certifica-te de que o seguinte já está configurado na tua propriedade:

• O RaccoonPay está ativado
• O Check-out Online está ativado
• Foi criado um Ledger e um Revenue Group para gratificações no módulo Finance

Assim que as gratificações forem ativadas, o sistema cria automaticamente um add-on chamado "Gratuity" nas definições de Add-ons.

Como ativar gratificações para hóspedes

• Navega até: Definições do Booking Engine > Gratificação do Check-out Online
  
• Ativa a opção de gratificação
• Seleciona uma percentagem de gratificação predefinida:
  • 5%
  • 10%
• Clica em Guardar

Como os hóspedes adicionam uma gratificação

Durante o check-out online, os hóspedes verão uma secção de gratificação abaixo dos detalhes da reserva. A percentagem de gratificação predefinida é selecionada automaticamente e os hóspedes podem alterar a opção antes de concluírem o pagamento. Os hóspedes também têm a opção de não selecionar qualquer gratificação caso não queiram deixar gorjeta.

O valor total a pagar é atualizado automaticamente com base no valor da gratificação selecionada.

• Manter a percentagem de gratificação predefinida
• Selecionar uma percentagem diferente
• Introduzir um valor de gratificação personalizado
• Selecionar Nenhuma

O que está incluído

Quando um hóspede adiciona uma gratificação e conclui o pagamento, a gratificação é automaticamente adicionada à reserva como um add-on separado chamado "Gratificação". O valor da gratificação é acompanhado separadamente da receita de alojamento e aparece nos detalhes de pagamento e relatórios para facilitar a reconciliação e visibilidade.

O add-on de gratificação utiliza o Ledger e o Revenue Group configurados pela propriedade no módulo Finance.

Importante 

As gratificações são sempre opcionais para os hóspedes e os hóspedes podem continuar a concluir o check-out online sem deixar gorjeta. Apenas uma opção de gratificação pode ser selecionada de cada vez.

Se um hóspede não selecionar qualquer gratificação, não será criado nenhum add-on de gratificação nem será cobrado qualquer valor. O add-on só é criado após um pagamento bem-sucedido.

Esta funcionalidade suporta atualmente apenas o RaccoonPay.