Kako funkcioniraju RoomRaccoon isplate?

Isplate se rade tjedno, točnije svake srijede u 12:00 sati (CET) za RaccoonPay. U to su uključene transakcije napravljene između prethodnog ponedjeljka i nedjelje, pod uvjetom da su već u potpunosti obrađene.

Transakcije obično trebaju 2 dana da budu obrađene. Nakon toga su spremne za isplatu.

Za korisnike koji koriste Payments 1.0, isplate se rade tjedno svakog 1., 8., 15. i 22. u mjesecu.

Isplate se šalju iz Nizozemske, što znači da mogu biti međunarodni transferi, ovisno o tvojoj lokaciji – pa može potrajati do 2 radna dana da sredstva sjednu na tvoj bankovni račun.

Kako mogu vidjeti trenutni iznos za isplatu?

U prvom dijelu, gore lijevo u kartici Dashboards, možeš vidjeti datum sljedeće isplate i trenutno raspoloživi iznos za isplatu:

Gdje mogu provjeriti svoje isplate?

U kartici Payouts unutar modula Payments, naći ćeš izvještaje o svim dosadašnjim isplatama koje si već primio/la. Možeš odabrati datume koje želiš provjeriti i prikazat će ti se popis isplata.

Izvještaji o isplatama dolaze iz baze podataka pružatelja platnih usluga i ažuriraju se svake srijede navečer.

Ovdje odmah možeš vidjeti sljedeće:

Status isplate
Booked – znači da je isplata već izvršena.

Vrsta
Metoda isplate. Uvijek će biti putem bankovne transakcije.

Ukupno svih uplata
Ukupni iznos svih uplata uključenih u isplatu, uključujući naknade.

Naknada
Ukupan iznos transakcijskih naknada koje su isključene iz isplate.

Neto isplata
Ukupan iznos isplate, bez naknada. To je točan iznos koji ćeš primiti.

Datum
Datum kad je isplata izvršena.

Detalji
Opcija na koju možeš kliknuti kako bi otvorio/la detalje svake isplate. Kada klikneš na ovu opciju, moći ćeš vidjeti koje uplate rezervacija, povrati i naplate su uključene u isplatu, što čini neto iznos koji je sjeo na tvoj bankovni račun.

Neto isplata je razlika između Ukupno svih uplata i Ukupno provizija.

Gdje mogu pronaći račun za provizije?

RoomRaccoon uključuje naknade za Payments u tvoj mjesečni RoomRaccoon račun koji se izdaje svakog 20. u mjesecu. Ako imaš godišnju pretplatu, također ćeš imati mjesečni račun za te naknade.

Naplaćene naknade odnose se na transakcije obrađene u prethodnom mjesecu – ne na isplate.

Zašto naplaćene naknade ne odgovaraju ukupnim naknadama isplata koje sam primio/la?

Ovisno o datumu isplate, ona može uključivati transakcije obrađene u dva različita mjeseca, što rezultira različitim iznosom na računu u odnosu na ukupne naknade iz isplate.

Na primjer, isplata od 5. lipnja 2024. (srijeda) uključuje transakcije od 27. svibnja (ponedjeljak) do 2. lipnja (nedjelja). Račun izdan 20. lipnja uključuje samo naknade za transakcije od 1. do 31. svibnja. Račun izdan 20. srpnja uključuje naknade za transakcije od 1. do 30. lipnja.