RoomRaccoonova funkcija Advance Collect omogućuje ti da automatiziraš naplatu predujmova ili depozita od gostiju prije dolaska, što pomaže s novčanim tokom, smanjuje rizik od nedolazaka i pojednostavljuje posao i kod direktnih i OTA rezervacija.
Advance Collect nije obavezan, ali je pametan alat za one koji žele sigurnost u naplati i bolju kontrolu.
Preporučujemo da spojiš Advance Collect s obaveznom uplatom tijekom Online Check-Ina kako bi automatizirao cijeli proces.
Pobrini se da su tvoje politike pravno važeće i jasno komunicirane gostu prilikom rezervacije.
Opcije za naplatu prije dolaska
RoomRaccoon nudi dva automatska načina naplate prije dolaska. Mogućnosti ovise o izvoru rezervacije i postavkama.
Napomena: Kad kreiraš pravilo za predujam na cjeniku, možeš odabrati samo jedno od ova dva pravila.
1. Predujam kod potvrde rezervacije (samo za direktne cijene)
Gost odmah plaća depozit tijekom rezervacije.
Rezervacija se potvrđuje tek nakon što gost plati.
Ovo vrijedi samo za direktne rezervacije preko tvog Booking engine-a.
Postavlja se kao postotak po cjeniku pod:
“Naplati predujam prilikom rezervacije.”
Ovo ne radi s OTA rezervacijama jer OTA odmah potvrđuju rezervaciju bez obzira na plaćanje.
2. Advance Collect (dostupno za OTA i direktne cijene)
Automatski se šalje zahtjev za plaćanje X dana prije dolaska.
Gost dobije siguran link za uplatu unaprijed dogovorenog depozita.
Radi za:
Direktne rezervacije
OTA rezervacije, ako su postavljene kao Hotel Collect i RoomRaccoon primi podatke o kartici
Postavlja se kao postotak po cjeniku pod:
“Naplati predujam X dana prije dolaska.”
Tako možeš naplatiti unaprijed čak i za OTA rezervacije — ako su postavljene kao Hotel Collect.
OTA Collect vs. Hotel Collect: koja je razlika?
Kad radiš s OTA rezervacijama (npr. Booking.com ili Expedia), postoje dva glavna načina plaćanja:
OTA Collect: Gost plaća OTA-i, a hotel kasnije dobiva novac preko virtualne kartice (VCC). RoomRaccoon automatski naplaćuje tu VCC preko VCC panela.
Hotel Collect: Gost plaća hotelu direktno. Naplata se može obaviti preko RoomRaccoon alata, poput linka za plaćanje, preautorizacije ili Advance Collecta.
RoomRaccoon podržava oba modela. Ti biraš ono što najbolje odgovara tvojoj organizaciji i novčanom toku:
Želiš garantiranu uplatu → OTA Collect
Želiš brži novac → Hotel Collect
Napomena: Troškovi Hotel Collect metode mogu biti znatno niži od onih kod OTA Collect (VCC).
Kako postaviti Advance Collect
Korak 1: Postavi OTA postavke (opcionalno)
Ovaj korak radiš samo ako želiš Advance Collect za OTA cijene. Za direktne cijene prijeđi na Korak 2.
U svakom OTA portalu uključi “Hotel Collect” ili “Plaćanje u objektu”
Osiguraj da se podaci kartice gosta šalju u RoomRaccoon
Svaka OTA je drugačija — sve se postavlja unutar njihovih portala
Korak 2: Kreiraj dokument za zahtjev za plaćanje
Idi na Dokumenti > Zahtjev za plaćanje
Napravi poruku koja uključuje:
Prijateljski pozdrav
Jasne upute (npr. “50% predujma u roku od 3 dana”)
Primjer poruke:
“Dobrodošli u [Ime hotela]! Molimo potvrdite svoj boravak uplatom predujma od 50% u sljedeća 3 dana klikom na gumb ispod. Time osiguravate vašu rezervaciju prema našoj politici plaćanja.”
OPCIJA
Možeš napraviti više dokumenata za zahtjev ovisno o kategoriji sobe.
Idi na Dokumenti > Prilagođeni dokument
Tip dokumenta > Zahtjev za plaćanje
Odaberi “Jedinstveni dokument po sobi”
Odaberi kategorije soba i/ili konkretne sobe na koje se odnosi
Korak 3: Postavi Advance Collect na cjeniku
Idi na Moja Nekretnina > Cjenici
U Postavkama predujma odaberi:
“Naplati uplatu X dana prije dolaska.”Unesi broj dana (do najviše 255)
Kako to funkcionira:
Kad se rezervacija uveze i uđe u definirani raspon, šalje se zahtjev
Sustav šalje podsjetnik svaki dan dok gost ne plati
Koristi podsjetnike u rezervacijama za praćenje neplaćenih rezervacija
Ako gost ne plati na vrijeme, možeš:
Naplatiti spremljenu karticu
Ili otkazati rezervaciju prema tvojim pravilima
Upozorenje: Ako koristiš Hotel Collect, uvijek obavijesti OTA o no-showu ili otkazivanju kako ne bi bio/la terećen/a za provizije i kako bi inventar bio točan.
Korak 4: Prati i upravljaj rizikom
Uključi jasna pravila o plaćanju i otkazivanju u svojim politikama
Koristi podsjetnike da osoblje može pratiti ručno
Ako gost ne plati, možeš naplatiti karticu ili otkazati rezervaciju
Koristi preautorizaciju da provjeriš sredstva prije dolaska
Brza lista za provjeru
OTA postavke ažurirane (Hotel Collect uključen) — opcionalno
Uvjeti plaćanja i otkazivanja ažurirani u RoomRaccoonu i OTA postavkama
Šablona Zahtjeva za plaćanje napravljena
Cjenici postavljeni s Advance Collect
Online Check-In postavljen za naplatu preostalog iznosa
Osoblje obučeno kako pratiti podsjetnike i riješiti no-show i neplaćanja
Je li ovaj članak bio od pomoći?
To je odlično!
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Žao nam je! Nismo mogli biti od pomoći
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Povratne informacije poslane
Cijenimo vaš trud i pokušat ćemo popraviti članak