Quando Vengono Inviati Automaticamente I Documenti?

RoomRaccoon ti permette di inviare automaticamente i documenti, minimizzando la gestione manuale dell'invio di comunicazioni agli ospiti. Questi documenti possono essere configurati nella sezione Documenti delle Impostazioni del tuo account.

Conferme di Prenotazione

Appena un ospite effettua la prenotazione, una mail di conferma verrà automaticamente inviata, con l'eccezione delle prenotazioni tramite iCal e quelle aggiunte manualmente al calendario. Clicca qui per maggiori informazioni sulle conferme di prenotazione.

Conferma di Prenotazione per Ospiti abituali

Quando l'indirizzo email è lo stesso utilizzato in una prenotazione precedente, il sistema riconoscerà il prenotante come un ospite abituale.

Cancellazione di una prenotazione

Quando un ospite cancella la sua prenotazione, verrà inviata automaticamente una conferma della cancellazione insieme ad un link dove gli ospiti potranno nuovamente prenotare presso la tua sistemazione. Per le cancellazioni manuali il link dovrà essere inviato manualmente.

Email prima dell'arrivo e dopo la partenza

Queste comunicazioni sono inviate automaticamente il numero di giorni prima dell'arrivo e dopo la partenza che desideri. Puoi impostare questo parametro cliccando sull'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra e scorrendo sul lato destro dove troverai la sezione in cui selezionare il numero di giorni:



Richiesta di pagamento e Conferma di pagamento
I documenti di Richiesta Pagamento e Conferma di Pagamento sono inviati automaticamente tramite RaccoonPay. Quando effettui una richiesta di deposito, l'ospite riceverà una email di richiesta di pagamento. Per ogni pagamento ricevuto tramite RaccoonPay, l'ospite riceverà un'email di conferma di pagamento.

Clicca qui per maggiori informazioni sulle richieste di pagamento.

Sollecito di pagamento

Se hai ancora una fattura in sospeso, puoi facilmente identificarla tramite il report debitori ed inviare un sollecito di pagamento.

Da sapere

• Se un ospite abituale prenota tramite OTA (Airbnb o Booking.com) sarà generato un nuovo indirizzo email per quella prenotazione. Per questa ragione RoomRaccoon non lo riconoscerà come ospite abituale.

• L'email dopo la partenza può anche essere inviata prima che l'ospite effettivamente parta, impostando nel campo dei giorni "-1".

• Clicca qui per maggiori informazioni sul documento inviato prima dell'arrivo.

• Clicca qui per maggiori informazioni sul documento inviato dopo la partenza.