Een betaalverzoek versturen naar de gast

Gewijzigd op Vr, 13 Sep om 8:30 AM

Om een betaalverzoek te versturen, moet de reservering aan de volgende eisen voldoen:

Er moet altijd een boeker in de reservering staan met een emailadres.
In de reservering moet er een totaal te voldoen bedrag open staan.
Wanneer het betaalverzoek is verstuurd, zal deze niet meteen zichtbaar zijn in het RaccoonPay dashboard. Alleen wanneer de gast betaald of de betaling annuleert zal het zichtbaar zijn in het dashboard.
De nationaliteit en taal van de gast moeten zijn toegevoegd tijdens het reserveringsproces, om ervoor te zorgen dat de juiste betalingsmethodes beschikbaar zijn tijdens het betaalverzoek.

Voordat je deze functionaliteit kunt gaan versturen, is het essentieel dat je het 'Betalingsverzoek' document instelt in de module Documenten.

Daarnaast is het configureren van het betalingsbevestiging document cruciaal. Dit zorgt ervoor dat zowel jij als je gasten een melding krijgen zodra een betaling succesvol is verwerkt.

Hoe verstuur je een betaalverzoek?

Wanneer de documenten zijn ingesteld, volg de volgende stappen:

1. Navigeer naar de reservering en open het ‘betaalverzoek’ tabje. Vul het gewenste bedrag in voor het betaalverzoek. Let op: het bedrag voor het betaalverzoek kan niet hoger zijn dan het totaal te voldoen bedrag.

2. Klik op de groene knop om het verzoek te versturen en bevestig opnieuw het emailadres van de ontvanger.

3. De gast zal een email ontvangen met een link naar de betaalpagina, waar ze kunnen kiezen voor betaalmethode naar keuze. De email zal in de voorkeurstaal van de gast verstuurd worden indien beschikbaar; anders zal dit in de fallback taal zijn.

4. Wanneer de betaling wordt bevestigd, zal het betaalbevestigings document automatisch worden verstuurd. Alle verstuurde documenten worden gelogd op de reservering tijdlijn.

Goed om te weten

Voor meer informatie over beide documenten in te stellen, lees verder in de volgende artikelen: