Met trots kondigen wij de langverwachte release van de nieuwste RoomRaccoon functies aan, dit zal de ervaring van je gasten naar nieuwe hoogten tillen!
Nieuwe functies
Boekingsvoorstel
Het boekingsvoorstel zet aanvragen van gasten om in voorlopige reserveringen voor hotels. Met deze functie kun je een op maat gemaakt boekingsvoorstel met vervaldatum naar gasten sturen, die naadloos integreert met boekingsbevestigingen en vooruitbetalingen.
Als een gast het voorstel per e-mail bevestigt, wordt deze doorverwezen naar een beveiligde betalingspagina om de reservering af te ronden door middel van een vooruitbetaling. Dit proces verandert de reserveringsstatus automatisch van "Optie" naar "Bevestigd" na de bevestiging en betaling van de gast, waarmee het reserveringsproces wordt gestroomlijnd.
Verbeterd beheer van add-ons
Met de vernieuwde add-ons functionaliteit worden de inkomsten in het RoomRaccoon systeem nu geboekt op specifieke dagen, wat de nauwkeurigheid van je omzetrapportages aanzienlijk verbetert. Deze update omvat:
- Een gebruiksvriendelijke interface die het selecteren van datums voor add-ons in de reservering vereenvoudigt.
- Uitgebreide weergave van add-ons in de Food and Beverage (F&B) lijst.
- Nauwkeuriger bijhouden van inkomsten in zowel gedetailleerde als dagelijkse rapporten.
Boekerprofielen samenvoegen
De functie 'Boekerprofielen samenvoegen' is ontworpen om het beheer van boekergegevens te stroomlijnen. Hiermee kun je dubbele profielen, die in de loop van de tijd kunnen zijn aangemaakt als gevolg van terugkerende reserveringen of invoerfouten, samenvoegen tot één compleet profiel. De functionaliteit biedt flexibiliteit en de mogelijkheid om volledige profielen samen te voegen of om specifieke velden en delen van profielen selectief te combineren.
Aankomsttijden per kamer voor groepsboekingen
Meer flexibiliteit in aankomsttijden voor groepsboekingen door gasten in staat te stellen individuele aankomsttijden per kamer op te geven in hun reservering. Gasten kunnen hun ETA selecteren tijdens het online inchecken per kamer.
Overzicht voor terugboekingen
Wanneer je een terugboeking ontvangt, krijg je toegang tot een overzicht waarmee je een inkomende terugboeking kunt controleren, beheren en aanvechten. Je kunt een geschildocument (PDF) uploaden en de status van lopende, verloren, niet-verdedigde en verdedigde terugboekingen bekijken. Je kunt dit overzicht vinden in de module 'Betalingen', onder het tabblad "Geschillen & terugboekingen".
Verbeterde functies
Verbeterde omzetrapportage
We hebben de omzetrapportages verbeterd door bepaalde kolommen toe te voegen en te wijzigen om zo nauwkeurige rapportage mogelijk te maken en de omzet beter te kunnen vaststellen.
We hebben "Totale omzet" veranderd in "Bruto" in het omzetoverzicht.
Dit zijn je totale transacties inclusief BTW.We hebben "Inkomsten" veranderd in "Netto" in het omzetoverzicht.
Dit zijn je totale transacties exclusief btw.- We hebben "Grijze kamer" toegevoegd als extra kolom in het omzetoverzicht, de gedetailleerde en dagelijkse omzetrapportages.
Dit is de totale transactie omzet exclusief BTW die wordt gefactureerd via je grijze kamer(s).
We hebben "TRevPAR" toegevoegd als extra kolom in het omzetoverzicht, de gedetailleerde en dagelijkse omzetrapportages. Dit zijn je netto inkomsten gedeeld door je totale aantal kamers (exclusief grijze kamers).
Let op: Omzet uit grijze kamers wordt niet toegevoegd of opgenomen in je Netto- of Bruto-omzet.
Kalendersnelheid verbeterd voor hoteliers met 75+ kamers
We hebben onze kalenderweergave aanzienlijk verbeterd, waardoor de snelheid van het systeem voor hotels met 75 kamers of meer is geoptimaliseerd.
Standaardweergave wijzigen: De kalender wordt nu standaard weergegeven voor 'één week' in plaats van per maand, waardoor de laadsnelheid en efficiëntie worden geoptimaliseerd.
Flexibele weergaveopties: Naast de datumkiezer is er een nieuwe dropdown toegevoegd waarmee je eenvoudig kunt wisselen tussen een weergave van 1 week, 2 weken of 1 maand.
Verbeterde '1 week' weergave: In deze modus is de slider uitgeschakeld en ingesteld op de grootste grootte voor een uitgebreide weergave.
Gestroomlijnde kalenderweergave: Om de snelheid van de kalender met 75% te verhogen, zijn de twee alternatieve kalenderweergaven (Verticale weergave & Compacte weergave) uitgeschakeld en worden de opties ervan verborgen.
Tijdgevoelige weergave:
Voor 11 uur 's ochtends (in uw tijdzone): De kalender zal nu standaard op 'Check-outs van vandaag' staan voor een snelle weergave van de vertrekken van de dag.
Na 11 uur 's ochtends (in uw tijdzone): Schakelt de kalender over naar 'Today's Check-ins' voor een tijdig overzicht van binnenkomende gasten.
Algemene updates
RaccoonPay Onboarding
We hebben het RaccoonPay onboarding proces verbeterd om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om volledig zelf aan de slag te gaan. Je kunt nu zonder hulp RaccoonPay activeren en instellen voor je betalingstransacties.
Om met RaccoonPay te beginnen, ga je naar de module Betalingen. Daar vind je een knop 'Volgende' - klik erop en volg de aanwijzingen op het scherm. Wanneer je gegevens volledig geverifieerd zijn, wordt RaccoonPay geactiveerd. Om het proces soepel te laten verlopen, raden we je aan om de status van je aanvraag regelmatig te controleren, vooral in de eerste 8 uur, om te zien of al je gegevens correct en geverifieerd zijn.
Interchange ++ transactietarief beschikbaar voor alle markten
Het aanbod van Interchange ++ wordt nu uitgebreid naar alle markten. Klanten kunnen een selectie van blended of interchange-transactietarieven aanvragen.
Transacties waarbij de kaarthouder niet aanwezig is (CNP): Strengere maatregelen tegen terugboeking risico's
Transacties waarbij de kaarthouder niet aanwezig is ("CNP") vinden plaats zonder een verificatieproces voor de transactie. In RoomRaccoon zou dit het handmatig belasten van een opgeslagen creditcard in een reservering zijn. CNP transacties hebben een hoger frauderisico. Dit kan leiden tot terugboekingen die zeer moeilijk te verdedigen zijn in het geval van een CNP-transactie, wat verloren inkomsten en extra kosten voor je hotel betekent. Veel betalingsproviders brengen vanwege de genoemde risico's meer in rekening voor CNP-transacties. Daarom rekenen we vanaf 5 december een toeslag van 0,2% voor CNP-transacties.
Houd er rekening mee dat de meerderheid van onze hoteliers geen CNP-transacties verwerkt. We adviseren onze hoteliers altijd om 3D Secure betalingsmethoden te gebruiken, zoals onze Booking Engine, online in- en uitchecken, betalingsverzoeken en virtuele creditcards. Alle 3D Secure transacties worden niet beïnvloed door de bovengenoemde toeslag.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren