Passwörter

Welche Passwort-Optionen gibt es in meinem RoomRaccoon-Konto?

In RoomRaccoon hast du zwei Passwort-Optionen: das allgemeine Passwort und die einzelnen Nutzerpasswörter.

Das allgemeine Passwort ist das Administrator-Passwort, mit dem man vollen Zugriff auf alle RoomRaccoon-Einstellungen hat. Die individuellen Mitarbeiterpasswörter ermöglichen jedem Nutzer einen eigenen Login.  Mehr Infos zu den verschiedenen Login-Stufen findest du hier.

Wie kann ich das allgemeine Passwort ändern?

 Wichtig: Das geht nur, wenn du dich mit der primären E-Mail-Adresse einloggst (meist die gleiche wie für die Abrechnung oder die E-Mail, mit der dein RoomRaccoon-Konto ursprünglich erstellt wurde).

• Gehe zu Einstellungen > Mitarbeiter

• Gib dein neues Passwort ins Feld Neues Admin-Passwort ein > Speichern

• Fertig! Dein Passwort wurde erfolgreich geändert

Mein Mitarbeiter hat sein Passwort vergessen. Was tun?

• Stell sicher, dass du als Manager eingeloggt bist

• Gehe zu Einstellungen > Mitarbeiter

• Finde den Mitarbeiter in der Login-Liste

• Klicke auf das Briefumschlag-Symbol – damit wird ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters gesendet

Ich habe das allgemeine Passwort für mein RoomRaccoon-Konto vergessen – was nun?

 Nutze bitte die „Passwort vergessen“-Funktion auf dem Login-Screen.
 Falls das nicht klappt, wende dich an unser Customer Support Team – wir helfen dir, wieder Zugriff zu bekommen.

Logins

Wie kann ich meinem Rezeptions-Team Zugang zum System geben, ohne meinen Haupt-Login zu benutzen?

 Du kannst jedem im Team einen eigenen Login mit ihrer E-Mail-Adresse geben, indem du einzelne Nutzerkonten erstellst. Mehr Infos zur Einrichtung findest du hier.

Es gibt verschiedene Zugriffs-Level, die Zugriff auf bestimmte Systembereiche erlauben.
 Mehr dazu steht in diesem Artikel.

Kann ich individuelle Nutzerkonten mit eingeschränkten Rechten erstellen (z. B. nur Zugriff auf Reservierungen)?

Ja, klar! RoomRaccoon erlaubt dir, Nutzerkonten mit individuellen Berechtigungen zu erstellen.
 Zum Beispiel kannst du einen Junior Front Desk-User anlegen, der nur Zugriff auf Reservierungen hat – aber keine Finanzdaten sehen oder Admin-Änderungen machen darf.

Es gibt mehrere Benutzerrollen mit verschiedenen Zugriffsrechten, so kannst du genau steuern, was jeder im Team sehen und machen darf.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich einen neuen Mitarbeiter-Login anlegen will – was nun? 

Es kann sein, dass du die maximale Anzahl an Nutzern erreicht hast. Das hängt von deinem Abo ab.

Kann ich dieselbe E-Mail-Adresse für mehrere Logins verwenden?

Nein, das geht leider nicht. Das System erstellt pro E-Mail-Adresse genau einen eindeutigen Login.

Was ist die beste Methode, um einen geteilten Login für die Rezeption zu erstellen?

 Wir empfehlen, eine allgemeine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die das Team Zugriff hat – zum Beispiel: reservations@deinhotel.com oder frontoffice@deinhotel.com. 
 Wichtig: Der Login für die Rezeption sollte NICHT dieselbe E-Mail sein wie dein Hauptkonto.