Password

Quali sono le diverse opzioni di password nel mio account RoomRaccoon?

 Su RoomRaccoon hai due tipi di password: la password generale e le password individuali per ogni utente.

La password generale è quella dell’amministratore, che dà accesso completo a tutte le impostazioni di RoomRaccoon. Le password individuali servono per dare a ogni dipendente il proprio accesso personale. Scopri di più sui diversi livelli di accesso qui.

Il mio dipendente ha dimenticato la sua password. Cosa faccio?

• Assicurati di essere loggato come manager

• Vai su Impostazioni > Login

• Trova il dipendente nella lista degli accessi

• Clicca sull’icona della busta > verrà inviata una nuova password all’indirizzo email del dipendente

Ho dimenticato la password generale del mio account RoomRaccoon. E adesso?

 Usa l’opzione "Password dimenticata" nella schermata di login. Se non funziona, contatta il nostro team di assistenza clienti per recuperare l’accesso al tuo account.

Come posso cambiare la password generale del login?

Nota: puoi farlo solo se accedi con l’indirizzo email principale (di solito lo stesso usato per la fatturazione o per creare l’account RoomRaccoon).

• Vai su Impostazioni > Login

• Inserisci la nuova password nel campo password manager > Invia

• Fatto! La tua password è stata aggiornata con successo

Login

Come posso dare accesso al sistema al mio team di reception senza usare il mio login principale?

Puoi dare a ogni persona del team un accesso personale con la loro email, creando utenti individuali. Per saperne di più su come farlo, clicca qui.

Ci sono diversi livelli di accesso, ognuno dei quali dà accesso a diverse aree del sistema. Leggi questo articolo per saperne di più.

Posso creare account utente con permessi limitati (es. solo accesso alle prenotazioni)?

 Sì, certo. RoomRaccoon ti permette di creare account con livelli di accesso personalizzati.
 Ad esempio, puoi creare un utente Junior Front Desk che può vedere solo le prenotazioni, ma non ha accesso ai dati finanziari né può fare modifiche amministrative.

Ci sono diversi ruoli disponibili, ognuno con permessi diversi, così puoi decidere esattamente cosa può vedere o fare ogni persona del team.

Ricevo un errore quando provo ad aggiungere un nuovo utente. Cosa faccio?

 Potresti aver raggiunto il numero massimo di utenti consentiti. Dipende dal tuo piano di abbonamento.

Posso usare lo stesso indirizzo email per più login?

 No, non è possibile. Il sistema crea un login unico per ogni indirizzo email.

Qual è il modo migliore per creare un login condiviso per lo staff della reception?

 Ti consigliamo di usare un’email generica a cui lo staff abbia accesso, tipo:  prenotazioni@iltuohotel.com oppure reception@iltuohotel.com. 
 Ricorda: questo login non deve essere lo stesso del tuo account principale.