Contraseñas

¿Qué opciones de contraseña tengo en mi cuenta de RoomRaccoon?

 En RoomRaccoon tienes dos opciones de contraseña: la contraseña general y las contraseñas individuales de los usuarios.

La contraseña general es la del administrador, y da acceso total a todos los ajustes de RoomRaccoon. Las contraseñas de los empleados permiten iniciar sesión por persona.
 Puedes leer más sobre los distintos niveles de acceso aquí.

Un empleado ha olvidado su contraseña. ¿Qué hago?

• Asegúrate de haber iniciado sesión como administrador

• Ve a Ajustes > Inicios de sesión

• Busca al empleado en la lista

• Haz clic en el icono del sobre > se enviará una nueva contraseña al correo del empleado
  
  

He olvidado la contraseña general de mi cuenta RoomRaccoon. ¿Y ahora qué?

 Usa la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.  Si no funciona, ponte en contacto con el equipo de soporte para recuperar el acceso a tu cuenta.

¿Cómo cambio la contraseña general de acceso?

 Ojo: esto solo se puede hacer si inicias sesión con el correo principal (normalmente el mismo que usaste al crear tu cuenta o el que está vinculado a la facturación).

• Ve a Ajustes > Usuarios

• Escribe la nueva contraseña en el campo contraseña del administrador > Guardar

• ¡Listo! Tu contraseña ha sido cambiada con éxito

Inicios de sesión

¿Cómo puedo dar acceso a mi equipo de recepción sin usar mi cuenta principal?

 Puedes crear un inicio de sesión personalizado para cada persona del equipo usando su correo electrónico. Aquí puedes leer más sobre cómo hacerlo.

Hay diferentes niveles de acceso que permiten entrar a distintas partes del sistema.
 Consulta este artículo para más info.

¿Puedo crear cuentas de usuario con permisos limitados (por ejemplo, solo acceso a reservas)?

 Sí, claro. RoomRaccoon te permite crear cuentas de usuario con permisos personalizados.
 Por ejemplo, puedes crear un usuario Junior Front Desk que solo tenga acceso a las reservas, sin poder ver finanzas ni hacer cambios administrativos.

Hay varios roles de usuario disponibles, cada uno con permisos diferentes, para que puedas controlar exactamente lo que cada persona puede ver y hacer en el sistema.

Me sale un error al intentar añadir un nuevo usuario. ¿Qué hago?

 Puede que hayas alcanzado el número máximo de usuarios permitidos.Esto depende de tu suscripción.

¿Se puede usar el mismo correo electrónico para varios inicios de sesión?

No, no se puede. El sistema crea un acceso único por cada dirección de correo.

¿Cuál es la mejor forma de crear un acceso compartido para el personal de recepción?

Te recomendamos usar un correo genérico al que el equipo tenga acceso, como por ejemplo:
 reservas@tuhotel.com o recepcion@tuhotel.com. 
 Importante: este login no debe ser el mismo que el de tu cuenta principal.