Wachtwoorden

Wat zijn de verschillende wachtwoord opties in mijn RoomRaccoon-account?

In RoomRaccoon heb je twee wachtwoord opties: het algemene wachtwoord en de individuele medewerkers wachtwoorden.

Het algemene wachtwoord is het beheerderswachtwoord waarmee je volledige controle en toegang hebt tot alle instellingen van RoomRaccoon. Met de individuele medewerkers wachtwoorden kun je per persoon inloggen. Lees hier meer over de verschillende login niveaus. 

Hoe verander ik het algemene wachtwoord? 

Let op: dit kan alleen als je inlogt met het primaire e-mailadres (meestal hetzelfde als je factuur of het oorspronkelijke e-mailadres waarmee je je RoomRaccoon-account hebt aangemaakt). 

1. Navigeer naar Instellingen > Logins 

2. Vul het nieuwe wachtwoord in onder ‘wachtwoord managers’ > Opslaan. 

3. Het wachtwoord is nu succesvol gewijzigd. 

Mijn medewerker is zijn wachtwoord vergeten. Wat nu? 

Zorg ervoor dat je bent ingelogd als manager. 

1. Navigeer naar Instellingen > Logins. 

2. Zoek de juiste medewerker in de lijst. 

3. Selecteer het envelop icoon > dit zal een nieuw wachtwoord versturen naar de medewerker.  

Ik ben mijn algemene wachtwoord voor mijn account kwijt? 

Gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm. Als dit niet lukt, neem dan contact op met onze Customer Support om je te helpen weer toegang te krijgen tot je account. 

Logins

Hoe kan ik mijn receptieteam toegang geven tot het systeem zonder mijn hoofdlogin te gebruiken?

Je kunt je team hun eigen persoonlijke login geven met hun e-mailadres door individuele gebruikers aan te maken. Hoe je dat doet, lees je hier.

Er zijn verschillende gebruikersniveaus die toegang geven tot bepaalde delen van het systeem. In dit artikel lees je meer daarover.

Kan ik gebruikers aanmaken met beperkte rechten (bijv. alleen toegang tot reserveringen)?

Ja, dat kan! RoomRaccoon laat je gebruikers aanmaken met aangepaste rechten.
 Bijvoorbeeld: je kunt een Junior Front Desk gebruiker instellen die alleen toegang heeft tot reserveringen, maar geen financiële gegevens kan zien of administratieve aanpassingen kan doen.

Er zijn meerdere gebruikersrollen beschikbaar, elk met andere rechten. Zo bepaal jij precies wat elk teamlid wel of niet kan doen in het systeem.

Ik krijg een foutmelding als ik een nieuwe medewerker probeer toe te voegen, wat nu?

Waarschijnlijk heb je het maximale aantal gebruikers bereikt. Dat hangt af van je abonnement.

Kan ik hetzelfde e-mailadres gebruiken voor meerdere logins?

Nee, dat kan niet. Het systeem maakt een unieke login aan op basis van het e-mailadres.

Wat is de beste manier om een gedeelde login voor het receptieteam aan te maken?

We raden aan om een algemeen e-mailadres te gebruiken waar het team bij kan, zoals bijvoorbeeld reservations@jouwhotel.com of frontoffice@jouwhotel.com. 
 Let op: als je een login aanmaakt voor de receptie, gebruik dan niet hetzelfde e-mailadres als je hoofdaccount.