Was ist eine iCal-Verbindung?

iCal ist ein gängiger Weg in der Hotellerie, um verschiedene Kalender zu verbinden.

Dies müsst ihr über iCal-Verknüpfungen wissen:

• Nur die Verfügbarkeit wird synchronisiert.
• Raten und Restriktionen werden im Extranet des Kanals verwaltet.
• Neue Reservierungen werden in eure RoomRaccoon-Agenda importiert, doch wir erhalten nur ein Datum und den Namen des Gastes. Ihr müsst die gebuchte Rate sowie die Anzahl der Gäste manuell abgleichen.

Hat der Bucher eine Bestätigung erhalten?

Da RoomRaccoon die Art des gebuchten Preises oder die Anzahl der gebuchten Gäste nicht kennt, wird von RoomRaccoon keine Bestätigung gesendet. Der Gast erhält eine Bestätigung vom Kanal selbst. Die Reservierung wird als Option im Kalender eingetragen, so dass ihr sehen könnt, dass noch Änderungen vorgenommen werden müssen. Danach könnt ihr manuell eine eigene Bestätigung von RoomRaccoon senden. 

Was mache ich mit einer iCal-Reservierung?

Wenn ihr eine Buchung erhaltet, empfehlen wir euch, die nächsten Schritte zu befolgen: 

• Einige Kanäle verlangen, dass der Hotelier die Buchung im Kanal bestätigt. Folgt dann den Anweisungen des Kanals, die in einer separaten E-Mail gesendet werden.
• Seht nach, was im Buchungskanal tatsächlich gebucht ist.
• Passt die Reservierung in RoomRaccoon dementsprechend an.
• Ändert den Reservierungsstatus in RoomRaccoon von Option auf Gebucht, wenn nötig.
• Verwendet das Papierflieger-Symbol in der Reservierung, um manuell eine Buchungsbestätigung zu senden.

Gut zu wissen: 

• Buchungen aus iCal-Kanälen erscheinen nicht als Pop-up. Sie werden - im Falle von ausreichender Verfügbarkeit - sofort in den Belegungsplan gesetzt.

• Stornierungen werden nicht kommuniziert. Sobald ihr eine E-Mail über eine Stornierung eines via iCal angeschlossenen Kanals erhaltet, müssen ihr die Buchung händisch im System stornieren.

• iCal-Verknüpfungen sind nicht so schnell wie XML-Verknüpfungen (z.B. Booking.com). So kann es manchmal eine Weile dauern, bis eure Buchung im Kalender des jeweiligen Kanals sichtbar wird.