Cómo añadir manualmente un pago o reembolso al perfil de Booker

En esta guía se explica cómo registrar pagos o reembolsos manuales en el perfil del usuario. Utilice esta función cuando un usuario realice un pago fuera del sistema (por ejemplo, mediante EFT) o cuando necesite procesar y realizar el seguimiento de un reembolso. Ambas acciones garantizan que el saldo del cliente esté actualizado y se refleje correctamente en el sistema.

1. Abrir una reserva

2. Haga clic en el nombre del autor de la reserva

3. Haga clic en el botón "Ver saldos".

4. Navegue hasta la sección de historial de pagos

5. Seleccione "Añadir pago" o "Añadir reembolso".

   • Haga clic en el botón Añadir pago para registrar un pago.

   • Haga clic en Añadir reembolso para registrar un reembolso si el autor de la reserva ha pagado demasiado o necesita un reembolso.

6. Introduzca los detalles de la transacción

   • Importe: Introduzca el importe que se paga o reembolsa.

7. Guarde la entrada

   • Haga clic en "Añadir Pago" para actualizar manualmente el saldo del Booker dentro del Perfil del Booker. El saldo del Booker se actualizará en consecuencia.

Revisión de transacciones y actualizaciones de saldo

• Todos los pagos y reembolsos registrados manualmente aparecerán en la sección Historial de pagos de la pestaña Saldo.

• Visita la pestaña Transferencias de saldo para ver el historial completo de movimientos de saldo, incluidos los pagos utilizados para reservas.

Notas importantes

• Transferencias bancarias manuales: Verifique siempre que los pagos se hayan compensado en su cuenta bancaria antes de registrarlos manualmente.

• Reembolsos: Procese los reembolsos del saldo del booker a través de su banco o proveedor de pagos. Su registro en RoomRaccoon solo tiene fines de seguimiento.