Para los usuarios que gestionan varias propiedades en RoomRaccoon, es muy fácil conectarlas entre sí y utilizar el motor de reservas multi-propiedad.

Con un simple desplegable, puedes mostrar las ubicaciones y nombres de tus propiedades para que los huéspedes busquen disponibilidad y encuentren el hotel que mejor se adapte a sus necesidades. Los huéspedes pueden cambiar fácilmente de ubicación, lo que favorece las reservas directas, especialmente si la propiedad seleccionada inicialmente no está disponible.

Además, puedes utilizar la función de propiedades alternativas. Cuando un huésped selecciona fechas que están completas en una de tus propiedades, el motor de reservas sugiere automáticamente otras propiedades de tu portafolio.

• Chequeo inteligente de disponibilidad: el sistema comprueba al instante la disponibilidad en tus propiedades vinculadas y muestra claramente cuáles tienen habitaciones libres.

• Redirección sin fricciones: si hay disponibilidad en una propiedad alternativa, el huésped es redirigido directamente al motor de reservas de esa propiedad con las fechas ya seleccionadas — haciendo que el proceso de reserva sea fluido y sin esfuerzo.

• Control total para el hotelero: desde la página de configuración del motor de reservas de tu cuenta, puedes decidir exactamente qué propiedades se mostrarán como alternativas. Así garantizas que solo se ofrezcan opciones relevantes y cercanas a tus huéspedes.

Importante: La función del motor de reservas multi-propiedad solo está incluida en tu suscripción a RoomRaccoon si tienes varias cuentas de RoomRaccoon. Para más información, ponte en contacto con tu Customer Success Manager.

Configurar el motor de reservas multipropiedad

Paso 1: Ve al módulo Motor de Reservas en tu cuenta.

Paso 2: En la pestaña Configuración del Motor de Reservas, activa la casilla Menú desplegable de múltiples propiedades en todas tus propiedades vinculadas para que aparezcan en el menú desplegable de tu Motor de Reservas.

Cómo activar la función de propiedades alternativas

1. Ve a Configuración del Motor de Reservas en tu cuenta RoomRaccoon.

2. Busca la sección Propiedades alternativas en la parte inferior derecha.

3. Selecciona las propiedades que quieres mostrar como alternativas.

4. Guarda los cambios.

Nota: Puedes desmarcar cualquier propiedad que no quieras mostrar, asegurando que solo se sugieren opciones cercanas o que encajan con tu marca.

Ejemplo de configuración

• Propiedad A (completa del 8 al 9 de octubre) → sugiere Propiedad B y C (si están activadas y con disponibilidad).

• Propiedad D (en otra región) → no se sugiere (desmarcada en la configuración).

Mejores prácticas

• Limita a propiedades cercanas: selecciona solo alojamientos próximos para evitar frustración en el huésped.

• Mantén coherencia de marca: utiliza fotos profesionales y asegúrate de que las descripciones de las propiedades estén alineadas.

• Las propiedades ideales para esta función son:

  • Empresas de gestión hotelera (PMCs) que gestionan varios alojamientos en una misma ciudad o zona.

  • Grupos hoteleros que quieren hacer cross-selling dentro de su portafolio.

  • Temporadas de alta demanda donde las fechas agotadas son frecuentes.

• Disponible solo para cuentas multipropiedad y requiere tener habilitado el motor de reservas multipropiedad.

• No es compatible con propiedades fuera del grupo vinculado a la cuenta.

• Si no aparecen propiedades alternativas en el motor de reservas:

  • Verifica que las propiedades estén activadas en la Configuración del Motor de Reservas.

  • Comprueba que la propiedad seleccionada esté completa en las fechas elegidas.

• Ten en cuenta: de momento solo se considera la disponibilidad del calendario. Si tienes restricciones configuradas en el channel manager, estas no se aplicarán a las sugerencias de alojamientos alternativos.