Voor gebruikers met meerdere accommodaties in RoomRaccoon is het eenvoudig om deze met elkaar te koppelen en gebruik te maken van de multi-property Booking engine.

Met een handig dropdownmenu laat je de locaties en namen van je accommodaties zien, zodat gasten snel beschikbaarheid kunnen zoeken en het hotel kunnen kiezen dat het beste bij hun wensen past. Gasten kunnen makkelijk schakelen tussen locaties, wat zorgt voor meer directe reserveringen, vooral als de oorspronkelijk gekozen accommodatie volgeboekt is.

Naast dit alles kun je gebruikmaken van de functie alternatieve accommodaties. Wanneer een gast data selecteert die zijn uitverkocht bij één van je accommodaties, stelt de booking engine automatisch alternatieve accommodaties binnen je portfolio voor.

• Slimme beschikbaarheidscheck: het systeem controleert direct de beschikbaarheid bij je gekoppelde accommodaties en toont duidelijke indicatoren welke nog kamers vrij hebben.

• Naadloze doorverwijzing: als er een alternatieve accommodatie beschikbaar is, wordt de gast direct doorgestuurd naar de booking engine van die accommodatie, met de gekozen data alvast ingevuld — waardoor het boekingsproces soepel en moeiteloos verloopt.

• Volledige controle voor hoteliers: vanuit de instellingen van je booking engine bepaal je zelf welke accommodaties als alternatief getoond worden. Zo worden alleen de meest relevante en nabijgelegen accommodaties aan je gasten getoond.

Let op: De multi-property booking engine is alleen beschikbaar binnen je RoomRaccoon abonnement als je meerdere accounts hebt. Neem contact op met je Customer Success Manager voor meer informatie.

De multi-property booking engine instellen

Stap 1: Ga in je account naar de booking engine module.

Stap 2: Onder het tabblad Configuratie Booking Engine vink je bij alle gekoppelde accommodaties de optie Dropdownmenu voor multi-property aan om ze toe te voegen aan het dropdownmenu in je Booking engine.

Hoe activeer je de functie alternatieve accommodaties

1. Ga naar Booking Engine-instellingen in je RoomRaccoon-account.

2. Zoek onderaan (rechts) de sectie Alternatieve accommodaties.

3. Selecteer de accommodaties die je als alternatief wilt tonen.

4. Sla de wijzigingen op.

Let op: je kunt accommodaties uitvinken die je niet wilt tonen, zodat alleen nabijgelegen of merkgerelateerde opties aan gasten worden voorgesteld.

Voorbeeldinstelling

• Accommodatie A (uitverkocht voor 8–9 oktober) → stelt Accommodatie B & C voor (indien ingeschakeld en beschikbaar).

• Accommodatie D (in een andere regio) → wordt niet voorgesteld (uitgevinkt in instellingen).

Best practice

• Beperk tot nabijgelegen accommodaties: selecteer alleen accommodaties in de buurt om teleurstelling bij gasten te voorkomen.

• Houd branding consistent: gebruik professionele foto’s en zorg dat de accommodatiebeschrijvingen op elkaar aansluiten.

• Ideale accommodaties voor deze functie zijn:

  • Property Management Companies (PMC’s) die meerdere hotels in dezelfde stad of regio beheren.

  • Hotelgroepen die cross-selling binnen hun portfolio willen stimuleren.

  • Hoogseizoenen waarin uitverkochte data vaak voorkomen.

• Alleen beschikbaar voor multi-property accounts en vereist dat de multi-property booking engine is ingeschakeld.

• Ondersteunt geen accommodaties buiten de gekoppelde groep van het account.

• Worden alternatieve accommodaties niet weergegeven in de booking engine?

  • Controleer of de accommodaties zijn ingeschakeld in de Booking Engine-instellingen.

  • Verifieer dat de geselecteerde accommodatie uitverkocht is voor de gekozen data.

• Let op: op dit moment wordt alleen de beschikbaarheid uit de kalender meegenomen. Als je restricties hebt ingesteld in de channel manager, worden die niet toegepast in de suggesties voor alternatieve accommodaties.