Chambres grises: Questions Fréquemment Posées

À quoi servent les chambres grises ?

Les chambres grises peuvent être utilisées pour diverses fonctions non liées à l’hébergement, telles que :

• l’organisation de conférences ou réunions,

• la gestion d’espaces événementiels (ex. mariages),

• la gestion du stationnement,

• ou encore comme espace d’attente interne.

Les chambres grises sont-elles incluses dans mon compte RoomRaccoon ?

Oui — vous pouvez créer et utiliser des chambres grises dans votre compte RoomRaccoon.

Cependant, si vous souhaitez monétiser une chambre grise (par exemple, en émettant des factures depuis celle-ci), vous devez l’activer dans votre abonnement.

Selon la nouvelle politique, les chambres grises ne sont plus gratuites pour la facturation.
 L’ancienne tolérance de 4 factures par mois a été remplacée par une limite stricte de 0.

Quand les chambres grises sont-elles facturées dans mon abonnement ?

Les chambres grises monétisées (celles utilisées pour émettre des factures) sont facturées à 40 % du tarif unitaire de votre niveau d’abonnement actif.

Si vous n’émettez aucune facture depuis une chambre grise, celle-ci reste gratuite et n’est pas comptabilisée dans votre facturation d’abonnement.

Comment reconnaître les chambres grises ?

Les chambres grises apparaissent en grisé dans votre calendrier RoomRaccoon, ce qui les rend facilement identifiables. Elles ne sont pas réservables pour l’hébergement et n’apparaissent pas dans votre moteur de réservation.

Puis-je créer et envoyer des factures depuis une chambre grise ?

Oui. Vous pouvez émettre des factures depuis une chambre grise.

Cependant, depuis la mise à jour, toute activité de facturation effectuée depuis une chambre grise est considérée comme une monétisation et sera donc facturée au tarif Grey Unit de 40 %.

Comment ajouter une chambre grise à mon compte ?

Pour ajouter une chambre grise, veuillez suivre ce guide : Comment ajouter une chambre grise

Les chambres grises influencent-elles mon taux d’occupation ?

Non. Les chambres grises ne sont pas réservables par les clients et n’affectent pas le taux d’occupation ni la disponibilité de votre établissement.

Elles fonctionnent comme espaces internes au sein de votre PMS, destinés à un usage opérationnel.

Quelle est la différence entre une chambre blanche et une chambre grise ?

Dans votre calendrier RoomRaccoon, deux types d’espaces apparaissent :

• Chambre blanche : une chambre réservable disponible pour les clients. Elle représente une unité d’hébergement active.

• Chambre grise : une chambre non réservable utilisée à des fins internes ou événementielles. Elle peut être monétisée si vous choisissez d’y émettre des factures, sans impacter le taux d’occupation.