Novo izdanje Centra za pomoć i podršku: 17. siječnja 2023

Pokrenuli smo naš novi Centar za pomoć i podršku, osmišljen kako bi poboljšao naše procese podnošenja zahtjeva i kontaktiranja korisničke podrške.

Centar za pomoć i podršku korisnicima će olakšati podnošenje zahtjeva za podršku, pratiti njihov napredak i omogućiti da brzo dobiju potrebnu pomoć. 

Naš glavni prioritet oduvijek je bio pružanje izvrsne korisničke podrške, a sada, s novim centrom za pomoć i podršku, opremljeniji smo nego ikad za to.

Evo što možete očekivati od Centra za podršku i pomoć:

• Jedinstveno mesto za korisničku podršku.

• Korisnički portal jednostavan za korištenje za pregled i praćenje vaših zahtjeva za podršku.

• Obrazovno središte gdje možete pretraživati članke pomoći i videozapise za informacije.

Kako predati zahtjev?

Zahtjev možete predati slijedeći ove korake:

Korak 1: Dođite do upitnika u donjem desnom kutu zaslona;

Korak 2: Pritisnite Centar za pomoć;

Korak 3: Automatski biste trebali biti preusmjereni na naš novi centar za pomoć. Međutim, u nekim slučajevima možete biti preusmjereni na stranicu za prijavu (kao što je prikazano u nastavku). Ne morate unijeti nikakve podatke za prijavu. Jednostavno kliknite na 'bazu znanja' na vrhu ekrana.

Korak 4: Promijenite jezik Centra za pomoć;

Korak 5: Pogledajte naše članke Centra za pomoć u bazi znanja;

Korak 6: Pogledajte sve svoje zahtjeve;

Imajte na umu da još uvijek premještamo vaše zahtjeve na novi portal. Stoga vam neki možda neće biti vidljivi u ovoj fazi. Ali ne brinite; i dalje ćemo odgovarati na sve vaše postojeće zahtjeve.

Korak 7: Pošaljite novi zahtjev i pogledajte napredak. 

Uzbuđeni smo što vam možemo ponuditi poboljšanu korisničku podršku s novim centrom za pomoć i podršku.

Uzbuđeni smo što vam možemo ponuditi poboljšanu korisničku podršku s novim centrom za pomoć i podršku.