RoomRaccoon Release 24.6 (Disponible le 5 novembre 2024)

Nous sommes ravis de vous présenter les dernières fonctionnalités et améliorations de la version 24.6 de RoomRaccoon ! Cette mise à jour simplifie les flux de réservation, améliore la gestion des fichiers clients et introduit de nouveaux tableaux de bord détaillés pour une meilleure visibilité de vos arrhes et des soldes de réservation en cours.

Mise à jour du Moteur de Réservation

Nous avons optimisé le Moteur de Réservation pour faciliter la navigation, accélérer les réservations et rendre le processus de paiement plus fluide sur tous les appareils :

• Recherche simplifiée : Les clients peuvent parcourir les catégories de chambres sans indiquer l'occupation ou le nombre d’unités à l'avance.

• Disponibilité dynamique : Les annonces affichent les limites d'occupation, avec des options pour ajouter des chambres et assigner des clients à chacune d'elles.

• Tarifs personnalisés : Seuls les plans tarifaires pertinents selon l'occupation sont affichés. Par défaut, tous les plans sont visibles.

• Paiement amélioré : Une nouvelle fenêtre latérale affiche les détails de la réservation et permet d’ajouter des chambres avant le paiement.

Gestion des fichiers clients

Gérez les paiements à partir des profils clients avec de nouvelles capacités pensées pour des opérations plus fluides :

• Demander des paiements complets :
  Envoyez des demandes de paiement pour des factures impayées directement à partir du fichier client.
  Remarque : Les paiements partiels ne peuvent pas être demandés pour des factures générées depuis le fichier client. Par exemple, pour une facture de 50 €, il n'est pas possible de demander un paiement de 20 €.

• Créer une balance client :
  Envoyez des demandes de paiements non liés à une réservation spécifique afin de créer une balance dans le fichier client.
  Acceptez les paiements manuels des clients, tels que les virements bancaires, et enregistrez-les dans le fichier client pour créer une balance.
  Utilisez cette balance pour couvrir des réservations futures ou des dépenses supplémentaires dans des cas convenus, tels que des mariages, des voyages d'affaires ou d'autres événements.

• Suivi de l’activité financière :
  Suivez les factures impayées, l’historique des paiements et les ventes enregistrées (paiements associés aux factures).
  Assurez-vous que tous les paiements affectés à un client sont à jour et correctement enregistrés dans leur profil.

Nouveaux tableaux de bord pour les arrhes

Nous avons lancé quatre tableaux de bord détaillés pour tous les utilisateurs Premium et Enterprise, vous offrant une visibilité en temps réel sur les arrhes, les soldes des clients et les passifs, garantissant une gestion financière précise. Cliquez ici pour en savoir plus.

Avantages clés des quatre tableaux de bord :

1. Tableau de bord Arrhes et suivi clients présents

   • Suivi précis des passifs : Visualisez en un coup d'œil tous les prépaiements, remboursements et soldes clients en cours.

   • Reporting en temps réel : Surveillez les mouvements financiers en temps réel pour mieux suivre vos passifs et vos revenus.

   • Prévention de la surévaluation des revenus : Assurez-vous que les prépaiements sont enregistrés comme passifs afin d'éviter une hausse prématurée des revenus.

2. Rapport des Arrhes

   • Filtrage facile par période : Utilisez le sélecteur de dates pour identifier les réservations avec prépaiements.

   • Transparence des paiements : Visualisez le montant, le mode de paiement et le profil du client pour chaque prépaiement.

   • Suivi des détails de réservation : Alignez le versement des acomptes avec les dates d'arrivée et de départ pour mieux gérer le flux de trésorerie futur.

3. Mouvements des arrhes

   • Suivi des variations de revenus : Suivez la conversion des arrhes en soldes en cours lors du check-in des clients.

   • Suivi du statut des réservations : Identifiez les clients qui ont fait leur check-in et dont les prépaiements deviennent des soldes en cours.

4. Tableau de bord des soldes clients en cours

   • Gestion des réservations actives : Affichez tous les clients actuellement présents dans votre établissement.

   • Analyse du flux de soldes : Suivez l’évolution des soldes, passant de négatif (prépayé) à positif (dette en cours) au fur et à mesure que les services sont consommés.

Mise à jour sur les rapports de la commission Airbnb

Historiquement, les commissions Airbnb étaient réfléchies comme des remises sur le chiffre d’affaires des chambres dans le PMS, ce qui entraînait certains écarts dans les rapports financiers et de gestion, tels que le RevPAR (revenu par chambre disponible). À compter du 2 octobre 2024, les commissions Airbnb seront catégorisées comme des paiements de commissions plutôt que comme des extras avec des valeurs négatives. Cela signifie que le prix total de la chambre sera déclaré, les commissions étant ajoutées en tant que paiement lors de la réservation.

Par exemple :

• Méthode actuelle: Une chambre vendue pour 100 € avec une commission Airbnb de 20 € est déclarée comme un revenu de 80 €.

• Nouvelle méthode : La même chambre sera déclarée comme un revenu de 100 €, les 20 € étant versés à titre de commission, ce qui permet d'obtenir une image plus claire de vos ventes totales.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

• Aucun changement opérationnel : Il s'agit d'un changement au niveau du backend, et vous n'avez aucune action à entreprendre. Vos annonces Airbnb, vos réservations et l'expérience de vos clients resteront inchangées.

• Réservations existantes: Les réservations Airbnb ajoutées à votre système avant le changement resteront sur l'ancienne méthode d'ajout des frais Airbnb.

• Amélioration de la précision des rapports: Votre PMS reflétera désormais le tarif réel de la chambre, ce qui permettra d'obtenir des indicateurs financiers et de performance plus précis.

• Comptabilité : Si vous utilisez des rapports financiers ou si vous disposez d'une intégration comptable avec RoomRaccoon, veuillez nous fournir le code de registre approprié pour les commissions OTA. Cela garantira un rapport précis de ces commissions dans votre système comptable.

Rappel : Activez l'authentification à deux facteurs (2FA)

Assurez la sécurité de votre propriété en activant 2FA dans votre compte RoomRaccoon. Cette couche de protection supplémentaire garantit la tranquillité d'esprit et empêche tout accès non autorisé. D'ici la fin du mois de novembre, vous ne pourrez plus accéder à votre compte RoomRaccoon sans 2FA.