Što je GHA?

Google Hotel Ads je plaćeni servis koji preusmjerava promet i rezervacije na web stranicu hotela.
 Omogućuje hotelima da prikazuju cijene i dostupnost u stvarnom vremenu na stranici s rezultatima pretraživanja Googlea i na Kartama. Putnici vole ove oglase jer mogu usporediti cijene s različitih kanala za rezervaciju na jednoj stranici.

 Za više info, pogledaj ovaj članak.

Što to znači i kako funkcionira?

• Google prikazuje svoju booking engine među dostupnim smještajima koje putnici mogu rezervirati, zajedno s drugim kanalima poput Bookinga, Expedie itd.

• Preusmjerava putnike direktno na svoj booking engine i rezervacija se tamo i izvršava – bez ikakvog drugog posrednika koji drži informacije za tebe ili komunicira u tvoje ime.

• Vrijedi za hotele s minimalnim boravkom kraćim od 7 dana.

Kako se računa provizija?

• Provizija se temelji na originalnom iznosu rezervacije u trenutku kada je napravljena.

• Dodaci ili add-onovi (npr. doručak, parking) koji se naknadno dodaju ne ulaze u izračun provizije.

• Ako se datumi rezervacije promijene prije boravka, Google će ponovno izračunati proviziju na temelju nove ukupne vrijednosti — bez obzira na to je li broj noćenja povećan ili smanjen.

Kako funkcionira plaćanje provizije?

• Google izračunava proviziju mjesec dana nakon datuma odjave gosta.

• Iznos provizije šalje se RoomRaccoonu, koji u tvoje ime plaća Googleu.

• Zatim se iznos provizije uključuje u tvoj sljedeći RoomRaccoon račun.

Što ako je rezervacija otkazana?

1. Ne naplaćuje se provizija ako je rezervacija otkazana barem jedan dan prije datuma prijave.

2. Ako se otkazivanje dogodi na dan dolaska ili kasnije, Google smatra da je rezervacija realizirana i naplatit će proviziju.

3. Kako bi izbjegao plaćanje provizije za otkazane rezervacije, moraš promijeniti status rezervacije u "otkazana" najkasnije dan prije prijave.

Iznimka: Ako se otkaže rezervacija bez mogućnosti povrata novca, ali ti zadržiš uplatu, Google će svejedno naplatiti 12% provizije, čak i ako gost ne dođe.

Koja je najbolja strategija za korištenje Google Hotel Ads i istovremeno dobivanje najbolje cijene?

Google prati cijeli korisnički put putem klikova. Na primjer, ako gost klikne na tvoj oglas na Google Hotel Ads, zatim posjeti tvoju web stranicu (putem logotipa), vidi pop-up s promo kodom i vrati se na tvoj booking engine s primijenjenim kodom, provizija će se temeljiti na sniženoj cijeni.

Kako bi to izbjegao i osigurao najbolju moguću cijenu, preporučujemo da odvojiš svoju web stranicu od booking enginea kada koristiš Google Hotel Ads, te da ponudiš promo kodove direktno na web stranici. Tako će samo gosti koji već znaju za tvoju web stranicu i ciljano je posjete (ne putem Google Hotel Ads) dobiti promo kod.

Također, razmisli o prilagodbi cijena na svom booking engineu kako bi odražavale glavne cijene za Google Hotel Ads. Ova strategija osigurava da samo vjerni i povratni gosti, koji već znaju za tvoju web stranicu i popuste, mogu pristupiti promo kodu.

Ako imaš bilo kakvih pitanja u vezi s tim, rezerviraj sastanak za Kvartalni plan uspjeha s tvojim Customer Success Managerom kako biste razgovarali o strategiji cijena.

Kako mogu pronaći rezervacije napravljene preko Google Hotel Ads za određeni period boravka?

1.  Idi u sekciju Kalendar.

2. Klikni na karticu Popis rezervacija.

3. Odaberi željeni period boravka pomoću filtera datuma.

4. U padajućem izborniku “Izvor rezervacije”, odaberi Google Hotel Ads / GHA.

5. Ovo će filtrirati i prikazati sve rezervacije napravljene putem Google Hotel Ads za odabrani period.

6. Da preuzmeš popis kao Excel datoteku, skrolaj do dna stranice i klikni na prvi gumb za preuzimanje Excela.